Algida Dondurmanın Dokusu....

Eda G. |

Algida mini Magnum bademli paketini açıp bir tanesini kızıma verdim. Kızım dondurmanın garip olduğunu söyleyerek bana geri getirdi. Tadına baktığımda içinde pütürler olduğunu, yapısının ufalanmış kurabiye gibi olduğunu tespit ettim. Tüketici danışma hattına konuyu ilettim. Geri dönüş yapacaklarını paketi atmamamı söylediler. Aradan iki hafta geçip de kimse bilgi dönmeyince internet üzerinden de şikayetimi ilettim. Üç haftadır konuyla ilgilenen ya da bilgi ileten kimse olmadı ve ben çocuğuma ne yedirdiğimi merak ediyorum.

Etiketler :

Bozuk Ürün Tad - Koku - Kıvam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    13:22

    Değerli tüketicimiz,

    Tüketicilerimize, hem kendileri hem de diğer insanlar için yararlı markalar ve hizmetler sunarak, onların kendilerini iyi hissetmelerine, iyi görünmelerine ve yaşamdan daha fazla keyif almalarına yardımcı oluyoruz. İnsanların, dünya üzerinde küçük dokunuşlarla büyük farklar yaratmalarını teşvik ediyoruz.

    İçinde bulunduğumuz hızlı tüketim ürünleri sektöründe, müşteri ve tüketicilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak KALİTELİ ve GÜVENLİ ürünler sağlamak amacıyla, tüm üretim yerlerimizde ISO9001 (Kalite Yönetim Sistemi), ISO14001 (Çevre Yönetim Sistemi), OHSAS18000 (İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi), gıda üretim yerlerinde ISO22000 (Ürün Güvenliği Yönetim Sistemi) ve TPM (Toplam Üretken Bakım) uygulamaları mevcut olup, bu uygulamaların gelişmesi, iyileştirilmesi ve sürekliliği konusunda kesintisiz çalışıyoruz.

    Siz değerli tüketicilerimizin ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerini “kendimizi geliştirmek için bir fırsat” olarak değerlendiriyoruz.

    Yasal mevzuatlara ve Unilever standartlarına uygun olacak şekilde piyasaya arz ettiğimiz ürünlerimiz hakkında, www.sikayetvar.com adresinde yer alan başvurunuzu, “Tüketici ve Müşteri Memnuniyeti Prosedürü” müz doğrultusunda değerlendirerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi vereceğiz.

    Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için tüm Unilever çalışanları adına teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,


    Unilever Tüketici Hattı: 444 25 19
    www.unilever.com.tr