to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Alfemo ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 7.128
Alfemo 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız %23.6
- Dört Yıldız %6.4
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %3.4
- Bir Yıldız %63
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Alfemo, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Alfemo, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Alfemo Ürün
Şikayet Sayısı 1.579
Alfemo Müşteri Hizmetlerine Ulaşılmıyor!
Alfemo'dan aldığım ürün için servis destek talebi ile müşteri hizmetlerini yönlendirildik, fakat müşteri hizmet numarası diye verdikleri 0850*** 1030 numara asla çalmıyor bile, İzmir fabrika numarası da aynı şekilde. Nasıl ulaşacağız da derdimizi anlatacağız! Satış sonrası destek ve ilgi kötü gerçek...
Alfemo Ürün Teslimatı Gecikme
Aralık 2021 de aldığımız koltuk ve yemek odası Mayıs 2022 oldu hala teslim edilmedi. Sözleşme Mart başı teslimdi o kadar çok aradım ki sonuçlandırmadı çok pişman ettiniz bizi müşteri numarasına ulaşamıyorum. Aldığımız mağazaya gittik yine sonuç yok sorunumuzu derhal gidermenizi istiyorum. İnsanlara ...
Alfemo Müşteri Memnuniyeti 0!
Mart 2019 yılında İstanbul Alfemo Masko şubesinden salon takımı ve yemek takımı aldık. Koltuklar mağazadan gelmeden nisan 2019 da siparişi iptal ettik ve bize paramızı iade etmeyip hediye çeki altında satış temsilcisinden ıslak imzalı "müşterimiz dilediği tarihte ürünlerini teslim alabilir ya da 8.0...
“Teşekkürler”
Deniz Şikayetini Yayından KaldırdıKısıkköy Alfemo Üç Aydır Ürünleri Göndermedi
19/02/2022 tarihinde Kısıkköy Alfemo Kids&teens mağazasından genç odası aldık.Ödemeyi kartımızdan yaptık Teslim tarihi 21 Nisan dediler, kabul ettik.Fakat 14 Mayıs itibariyle ürün hala gelmedi.Aradığımızda azarlar şekilde konuşuyorlar, satış yapan E*** Y** ya da Y****tam emin değilim telefonlara çık...
Alfemo Kırılan Şifonyer Ayağı
2014 yılında sizden almış olduğum şifonyerimin ayağı kırıldı, ceviz renkli lazer çizgileri olan bir modeldi ama adını hatırlayamadım isterseniz görsel...
“İlginiz için teşekkürler.”
Alfemo Ürünler Konuşulan Tarihlerde Gelmiyor. Tarih Vermiyorlar.
2021 aralık ayında İzmir Kısıkköy mağazasından cley oturma grubu aldık. Teslimat zamanı için bizimle ilgilenen hanımefendiye kendilerini nisan mayıs gibi arayacağımızı belirttik. Hanımefendi sisteme 1 Haziran teslimat tarihi olarak yazmış. Nisan ayında teslimatı bilgi vermek için aradığımız da hazir...
Alfemo Düzgün Cevap Alamıyorum Arandığımda Tersleniyorum
Alfemo Kısıkköy şubesini ürünün detayı için aradım beni ilgilendirmiyor diyerek ters düzgün olmayan cevaplar aldım 70.000 TL üzeri peşin alışveriş yaptım böyle düzgün olmayan cevaplar hayatımda ilk kez alıyorum aradığımda lojistiğe bağladılar ürünlerim ne zaman gelir 3 hafta önce gelecek demiştiniz ...
Alfemo İzmir Karabağlar - Teslimat Ve Ciddiyet Sorunu
Alfemo İzmir Karabağlar şubesinden 06.03.2022 tarihinde yemek masası ve 6 sandalye aldık. 20.04.2022 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünler 11.05.2022 tarihine gelmemize rağmen teslim edilmedi. Üstelik şubeyi ve müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgi dahi verilmemiştir...
Alfemo Eksik Ürün Teslimatı
Alfemo Manisa bayisinden eşimin adına fatura edilerek 15 Şubat 2022 de nakit olarak koltuk takımı, yemek masası ve sandalyelerini satın aldık. Alırken bize en geç 60 gün içerisinde teslim edileceğimi hatta bazı durumlarda 60 günden önce bile teslimat yapılabildiği söylendi ve gecikme olmaması adına ...
Alfemo Essen Yatak Odası Takımı Teslimat Gecikmesi
İzmir Çiğli mağazasından 04.03.2022 tarihinde vermiş olduğumuz essen yatak odası takımı 10 Mayıs 2022 tarihi itibariyle hala teslim edilmemiştir. Ücretini peşin ödeyerek en geç 2 ay içerisinde teslim edilir diye taahhüt edilen ürünlerimiz için hala ne arayan ne de soran var. Mağazayı birkaç defa ara...
Alfemo Ürünleri Teslim Etmiyor
İzmir Kısıkköy Alfemo Kids'den alacatı çocuk odası aldık ama teslim edilmedi iki ay süremiz var dendi. Şimdi arayıp ürünleri sorduğumda iki ayın 20 Ma...
Alfemo Ürün Değişimi Talebi
Alfemo müşteri hizmetleri ulaşamıyorum. Adana şubesinde numaram kayıtlı olmasına rağmen defalarca aramama rağmen açmıyorlar. 8 ay önce aldığım masa takımının sandalyelerinde yanlış kumaş rengi sebebiyle değişiklik talep ettim başlangıçta değişim için yardım edeceğiz dediler ama sürekli erteleyip yak...
Bakırköy İncirli Alfemo Para İademi Vermiyor
25 Nisan'da a satın anladığım köşe koltuğunu evime sığmayacağını anlayınca ertesi gün aradım para iadesi için, kimsenin olmadığını size satış yapanın yarın geleceğini söyledi. Ardından, bir gün sonra satışı gerçekleştiren bayan geldi şube müdürünün olmadığını onay vermesi gerektiğini söyledi 1 de öy...
Alfemo'dan Aldığım Ürün Yaklaşık Bir Yıldır Elime Ulaşmadı
Şanlıurfa Karaköprü Alfemo şubesinden kurumsal olması sebebiyle güvendiğim için 13.07.2021 tarihinde mobilya takımı aldım. Aldığım ürünlerden yemek takımının iki adet sandalyesi sürekli bahanelerle bugüne kadar ertelendi ve ben hala bir yıla yakın bir süredir ürünlerimi alamadım
Alfemo Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimi
Alfemo bayisinden komple çeyiz seti satın aldım. Yatak odası oturma gurubu TV ünitesi yatak sehpa her şeyimi bilindik güvenilir marka diye orayı tercih ettim. Sehpam kırık geldi, yatak dolabımdaki ışık arızalı geldi, ve oturma grubum ben 3 krem rengi 1 gri istediğim halde 1tane koltuğum kahve rengi ...
Alfemo Garantili Ürününün Sorununu Çözmüyor!
2020.12 ayda Alfemo'dan aldığım ürünün rengi attı ve dikiş yeri açıldı. Bizden kaynaklı olduğunu söyleyip, çekildiler. Masa takımının da sandalyeleri de yaklaşık bir senede geldi. Yasal takipçisi olacağım. Evde ne evcil hayvan ne de çocuk var. Kalabalık aile de değiliz. Kullanıcı hatası değildir.
Alfemo Söz Verdiği Gibi Ürünü Teslim Etmiyor
Samsun Tekkeköy Alfemo'dan şubat/2022 tarihinde peşin olarak yatak odası aldık komple yatakta dahil şeklinde, en başta mayıs sonuna kadar teslimat olacağına dair garanti aldık ama sonradan ürünün erken teslim edilmesini istedik 17 Nisan 2022 tarihinde teslim edebileceğini söylediler ve bunu mart ayı...
Alfemo Brooklyn Mobilya Kulp Kopması
2019 yılında Alfemo Brooklyn mobilya takımı aldık. Ancak 1 senede kulpları fotoğraftaki gibi koptu. Hem TV ünitesi hem şifonyerdeki kulpların hepsi aynı şekilde koptu. Kendi çabamızla dikip-yapıştırıp kullanmaya çalıştık fakat artık kullanılamaz duruma geldi. Aldığımız mağaza ücretli alabilirsiniz k...
Alfemo Kuşadası Ürün Teslimatı Yapmıyor.
27.01.2022 de Alfemo Kuşadası’ndan bir orta sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Bugün 04.05.2022 hala ürünler teslim edilmedi. 2000 kredi kartı 2000 havale yaptım. Fabrika mı batmış Torbalıdaki. İstanbul'dan birileri arayıp sürekli bir gün sözü veriyor ne ürün var ne arayan soran. Fiyatlar da çok değiş...
Alfemo Rahatsız Edici Mesajlar
Alfemo taksiti ödememe rağmen şikayet vari mesaj attı. Alfemo'dan aldığım ürünlerin taksitini 2 hafta önce ödediğim halde bugün. 3 hafta gecikti diye ...
“Sorun çözüldü arayan arkadaşa teşekkürler”
Alfemo Ürün Teslim Günü Bilgisi Gelmedi!
Bayramdan sonrasında düğünüm var, fakat hala ürünlerimin teslim günü ile ilgili bilgilendirilmedim, ürünlerimde gecikme yaşamam eşimle aramda probleme...
“İlgi alaka ve bilgilendirme için teşekkür ederim”
Alfemo Hasarlı Ürün (Koltuk) Gönderimi
2 ay önce Alfemo Şirinyer adresinden koltuk takımını satın aldım fakat geldiği günden beri koltuğun her yerinden sesler geliyor döşemesi orada göründüğü gibi asla değil arkaya açılan yaylarının mekanizması bozuk daha gelir gelmez koltuk altından parçası düştü kırıldı en büyük problem ise kesinlikle ...
Alfemo Yeni Teslim Aldığım Üründe, Ayaklarda Ton Farkı Mevcut
Yeni teslim aldığım üründe, ayaklarda ton farkı mevcut, ilk başta ekipler buradayken fark etmemiştim sonrasında eve güneş yansıdığında bu sorunun daha...
“Müşteri temsilcisinin ilgisine teşekkür ederim. Benim şikayet nedenim sorunumun çözülmesine yönelik değil; yaşadığım sorunun potansiyel müşteriler ve şirket yetkilileri tarafından da bilinmesiydi. Umarım şikayetim firmadaki gerekli mercilere de ulaşmıştır.”