Görünüm          
219 şikayet listeleniyor

Kısa bir süre önce Alfemo Bursa'dan Palermo köşe takımı aldık. Gönderilen sipariş takip linkinden asla siparişimizin takibini yapamıyoruz. Çalışanlar giriş yapabiliyor ama müşteri olarak biz siparişimizi takip edemiyoruz. Sistemsel bir sorun varsa düzeltilmesini talep ediyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 nisan ayında Alfemo mobilya Trabzon Yomra şubesinden mutfak masası takımı satın aldım. Aradan 1 yıl gibi çok kısa bir süre geçmesine rağmen sandalyelerin bacaklarının demir kaynakları kırıldı. Yomra şubesini 4 5 kez aradım servis göndereceklerini söylediler fakat 1. 5 ay oldu 4 5 kez aramama ra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bornova Forum şubesinden 8 Ağustos’ta kızım için Alaçatı modelinden satın aldım. Bir ay içerisinde siparişim elimde olacağı söylendi. Bornova şubesi mağaza müdürünü sürekli aramama rağmen bugün yine ay sonuna kadar süre istiyor. Ben onları aramaktan yoruldum. Onlar beni geçiştirmekten yorulmadı. Çal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1bucuk yıl önce aldığım koltuk takımının 1yıl sonunda kumaş solmasından dolayı kumaş değişimi yapıldı. Kumaş değişimi yapıldıktan 2ay sonra da koltukta elyaflar çıkmaya başladı ve kumaşın gittikçe rengi açılmaya başlamış servisi aradım 15gun içinde servis gelecek denildi 3hafta oldu hala arayan sora...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm
profile-icon Aslı Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
Alfemo Logo

Düğünümden 1 hafta önce gelmesini istediğim mobilyalar verilen tarihte gelmedi. Hepsi yalancı sürekli oyalıyorlar Alfemo pişmanlıktır. İlgi alaka sıfır elimden gelen her yere başvurup hakkımı arayacağım. Aradığımda size dönüş yapacağız deyip asla dönüş olmuyor yalan üstüne yalan söyleniyor. Bir daha...Devamını oku

Alfemo/İstanbul/Maltepe mağazasından 05/07/2020 tarihinde Edith Model koltuk siparişi verdim. 1 ay sonra teslim edeceklerini söylediler fakat 18/08/2020'de yani bugün aradığımda koltukların üretimde olduğunu ancak 2 hafta sonra gönderileceğini söylediler. Kısacası 30 gün olarak belirlenen süre 60 gü...Devamını oku

Alfemo lucas oturma grubundan bende mağdur oldum maalesef. Aldıktan 3 ay sonra tiftklendi. Neyse ki döşeme değişim kararı çıktı ama berberler değişmediği için yine aynı kumaşı seçtik. Yine tiftiklendi. Tekrar değişim kararı çıktı. Başka bir kumaş seçtik o da tiftiklendi. İnceleme için ekip gönderdil...Devamını oku

Ankara'da büyük bir Alfemo'dan aldığım ürünler bir süre sonra sarardı. Bir de bize satarken o yılın imob ödülünü falan aldı diye pahalı olan bir ürün aldık. Sararan parçaların ücretli olarak yenisini talep ettim. Ancak artık parça üretilmiyormuş. Yani garanti belgesinde yazan 10 yıl parça temini hik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 yıl önce almış olduğum Alfemo lucas koltuk takımında tüylenme problemi yaşadığımı yetkili bayiye ilettim. 3lü koltuklarda kumaş değişimi yapılacağını berjerlerde yapılmayacağı söylendi. Alfemo'dan almamam konusunda yapılan uyarıları dinlemediğim için çok pişmanım çünkü başka firmada aynı sorunda k...Devamını oku

29.05.2020 tarihinde yapılan satış sözleşmesinde 21 iş gününde teslim edileceği taahhüt edilen siparişime ait olan ürünlerin teslimatı 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen hala yapılmadı. Her sorgulamamda daha ileri bir tarih verildi. En son bayram sonrası hazır olacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu...Devamını oku

08.06.2020 de sözleşmesini yaptığımız ve 20.07.2020 de en geç teslim edilecek denen ürün önce bayrama 27 sine kadar teslim edilecek dendi şimdi de 1.08.2020 den sonraya kaldı daha üretimde deniliyor! Bir de ödül almışlar asla hak ettiğinizi düşünmüyorum artık. Daha önce de alışveriş yapmıştım ama he...Devamını oku

Maksimum 30-45 gün içerisinde teslim edileceği taahhüt edilen ürünlerimiz 50 günü aşkın süredir teslim edilmedi. Konuyla ilgili bayii ve müşteri hizmetlerini sürekli aramaktan sıkıldım. Müşteri hizmetleri yaşanan aksama ile ilgili bırakın özürü en ufak mahcubiyet hissetmemektedir. Hatta sinir bozucu...Devamını oku

Merhaba, iki yıl önce Ordu Alfemo mağazanızdan aldığım baltimore koltuk takımımda üçlü olan teslim edildikten bir ay sonrasında gıcırtı sesi ve sağ oturma kısmında yumuşama gerçekleşti. Servis geldi yenisi ile değiştirildi. Bir ay sonra yenisi ile değişen koltukta bir ay geçmeden tekrar gıcırtı sesi...Devamını oku

Aydın mağazasından ürün aldım en geç bir ay içerisinde teslim olur dediler ürünü aldık. Aldıktan sonra ürününün ne zaman teslim edileceğini sormak için aradım teslim süresi en az 50-55 gündür daha önce teslim olmaz diye söylemeye başladılar, şikayet hattını arıyorum onlarda yalanlarına kılıf arıyorl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

Yaklaşık bir yıl önce Lotus Köşe takımı aldım. Çok az kullanılan bir odada olmasına rağmen hemen tüylendi. Uzun süre Corona sürecinden servise ulaşamadım. Sonrasında iki defa telefonla görüştük. Ne yazık ki üzerinden 2 ay geçti hala arayan soran yok. Sorunumuzu çözemedik. Sanırım garantinin bitmesin...Devamını oku