Kumaş Kalitesizliği, Ön Yargılı İlgisiz Alfemo

Ayfer Ayfer 04 Ağustos 10:51

Asla Alfemo'nun önünden geçmeyin. 2019 ağustosta Gebze Alfemo dan Harun Damgacı adına koltuk takımı aldık. Koltukları alırken yıkanabileceği söylendi. Koltukları özel sebeplerden 3 aydır kullanmaya başladım. Rengi atıyor ve kumaş da defo var. Servis çağırdım nemli bezi iki sürttüler koltuğa. Hata yaptıklarını söyledim beyaz sabun getirmek istedim kabul etmediler. Serviste göstermelik geldi yani. Kullanıcı hatası dendi. Elinizde yıkayacaksınız dendi. Elimde yıkadım gene rengi attı. Kalıp sabunla sileceksiniz dendi onu da yaptım. Tekrar aradım Alfemo'yu Arap sabunuyla sileceksiniz dendi onu da yaptım. Telefondaki bayan kumaşlarla ilgili çok sıkıntı yaşadıklarını bu konuyla ilgili çalışma yapıldığını söyledi. Bende Alfemo mağduru olduğumu mağduriyetimin giderilmesini söyledim. Bana ücretli kumaş değişimi deniyor. Kumaş renk atıyor. Alfemo da nasıl temizleneceğini bilmiyor ürünlerinin. Kumaş da defo var diyorum. Ücretli kumaş değişimi diyor. Ücret ödedikten sonra gider daha kaliteli kumaşa dışarıda kumaş değişimi yaparım. Zaten ürünü alırken de seçtiğim kumaş olmadı. Ücret ödendi iki saat sonra arandım kumaş üretimde değilmiş. İade kabul etmediler zoraki bu kumaşı sattılar. Kumaşları piyasada bulunan en ucuz kumaşlardan. Müşteri hizmetlerine derdimi anlatamadım haklarınızı arayabilirsiniz diyor. Ürünü aldığınız mağazaya gidin diyor. Şaka mı bu. Müşteri hizmetleri ve servis ne iş yapıyor. Alfemo mu asla. Kesinlikle bu ürünü evimde görmek istemiyorum. Hem defolu hem ayıplı. Resimler ektedir. Mağduriyetimin iade talebiyle giderilmesini istiyorum

Cevaplar

profile-icon Ayfer 05 Ağustos 10:54

3 aydır kullanmaya başladığım bu ürünler nasıl üç ayda bu hale gelebilir. Misafir gelince bir şey dökülecek diye endişeleniyorum. Kumaş asla silmeye gelmiyor. Hem renk atıyor hem de deforme oluyor. Sayın Alfemo yetkilileri sizleri bir gün çaya davet etmek isterim. Çayı döküp de silin bakalım ürününüz nasıl temizleniyormus. Kullanıcı hatasimi üretici hatasimi bu ürünleri kendiniz temizleyerek bunu hepbirlikde görelim

profile-icon Ayfer 05 Ağustos 09:39

Ben çağrı merkezinizi kaç kere arayacağım acaba. Alışmışsınız kullanıcı hatası. Kumasdaki defo sizin hatanız olduğu halde kullanım sonrası olmuş diyorsunuz. Kumaş yüzeyi bayağı bir yüzülmüş durumda. Evet ürün kirlenti ilk olarak yıkanmıştır sonrası sizin dediğiniz gibi Arap sabunuyla silinmiştir. Ürün her şekilde ayıplı ve boyası akmakdadir. Müşteri memnuniyetiniz bu olsa gerek. Bu ürünleri kalite den nasıl geçiriyorsunuz anlamış değilim. Resimlerde de görüldüğü gibi kumaş yüzeyi sıyrılmış ve defolu. Kırlent ise kullanım koşullarına uygun olarak silinmisdir. Bu da Alfemo politikası olsa gerek. Ürünü satın her şey müşteri kullanım hatası. Asla kimse Alfemo'dan alışveriş yapma hatasında bulunmasın. Bundan önceki koltuklarım markalı değildi yıllardır kullandım silindi defalarca bir şey olmadı. Alfemo tek silmede bu hale geliyorsa siz bu işi bırakın insanların parasını haksız yere almayın. Alfemo'dan ürün aliyorsanizda aman sakın kullanma hatasında bulunmayın. Evinizin bir köşesine süs arıyorsanız tercihiniz Alfemo olabilir. Mutlaka rengi gidecek ve kumaş 3 ay sonra deforme olacak. Servis çağırdığınızda da alacağınız cevap su kullanım sonrası oluşmuş. Kullanıcı hatası olarak kayda geçecek

Alfemo Logo Alfemo 05 Ağustos 09:07

Değerli müşterimiz; Uzman exper ekiplerimizin yaptığı inceleme raporları sayesinde; üründeki deformasyonların kumaş ve üretim kaynaklı olmadığı tespit edilmiştir. Üründeki hata kullanım kaynaklıdır.Ürün garanti belgesinde belirtilen koşullara uygun temizlenmemiştir. Ücretli kumaş değişimi için 0 850 222 10 30 nolu çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon Ayfer 04 Ağustos 11:13

İnşallah bu ilgide servisiniz gibi göstermelik olmaz hakkıyla ilgilenirsiniz

Alfemo Logo Alfemo 04 Ağustos 10:57

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz inceleme altına alınmış olup, 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Yalcin 3 hafta önce  

    Alfemo lucas salon oturma grubu almaya karar vermiştim. İyi ki bu site var almaktan tamamen vazgeçtim. Teşekkürler

    • 1Destekçi

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler