full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 685

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Alfemo'dan geçen sene almış olduğum lucas koltuk takımı kumaşında bozulmalar mevcut yetkili servisin iletişime geçip incelemeler sonucu yardımcı olmalarını istiyorum. Mümkünse kumaş değişimi yapılsın. Aynı firmadan yatak odası takımıda almıştım memnunum ama koltuklar kumaşlarında bozulmalar var.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 sene önce aldığımız koltuk takımının kumaşında oturma yerlerinde tülerme oldu biz merkezi aradığımızda yardımcı olacağız şikayetiniz oluşturuldu denildi ve servis gelip baktı ama bir daha geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini yine aramamıza rağmen dönüş olmadı. Marka diye aldığımız güven veren b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Bir yıl önce aldığım Alfemo Alına koltuk takımının 2 ay sonra kumaşı tüylenme yaptı ve çok kötü oldu. Firmaya söylediğimde ilgilendi. Garanti kapsamında olduğunu ve kumaşlarını değiştireceklerini söylediklerinde ürünlerinin arkasında olan iyi bir firma olduğunu düşündüm. Firma çalışanları koltukları...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

128874 numaralı bildirimimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen servis hala gelmedi bunun üzerine 3 kere geri aradım ama gelmeden önce arkadaşlar arayacak sizi dendi ürünü alalı 1 yıl olmasına rağmen sorun çıkarması ve servisin ilgisiz olması bizi üzdü gün geçtikçe ürünün kapağı elimizde kalacak. Uma...Devamını oku

Ağustos sonunda 7400 liraya l koltuk aldım ekim başında sipariş ettiğim l koltuğum geldi, alırken 'leke tutmaz kumaş' diye yanılttılar. Evime misafir gelip gittikten sonra koltuğumda renklenme olduğunu gördüm (asla bir şey dökülmedi elimde her türlü fotoğraf mevcut). Kıyafetten boya vermiş koltuğuma...Devamını oku

Beğenerek aldığımız koltuk takımı ilk kurulumda ikilinin kolu kırık üçlünün de her iki kolun altında deforme bir şekilde geldi. Kırık olan olan kola, kolu söküp yenisini takacağız dediler tamam dedik. Bir şey olmaz. Yeni kolu bekleyeceğiz diye bir buçuk ay beklediğimiz gibi yeni kol gelmedi. Eskisin...Devamını oku

Şimdi Alfemo'yu kötülemeden önce söyleyeceğim birkaç husus var. Öncelikle ben bu firmadan evlenirken tüm eşyaları aldık. Sonucunda mutluyduk ta ki Lucas koltuk takımının kumaş kalitesinin berbat olmasına kadar. 1 sene dolmadan kumaşta sararmalar pütürlenmeler ve sökülmeler başladı. Bunu Alfemo'ya i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2018 yılının sonunda yaklaşık 8 bin tl vererek aldığımız köşe koltuğun keten kumaşı ikinci aydan itibaren tüylenme yaptı ilgili firma kumaş değişimi yaptı ama maalesef bu sefer daha fazla tüylenme şikayetinde bulunmamıza rağmen inceleme sonucunda bir sorun göremediler. Koltuk takımına şu an örtü ört...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İncirli şubesine köşe takımı almak için gittiğim mağazadan müşteri temsilcisi sayesinde vazgeçip sinirlenip ayrıldım. Köşe takımlarına bakmak istiyoruz gidin kendiniz gezin diyor. Kumaşlarla ilgili bir şey soruyoruz kaba bir şekilde  sesini yükselterek umursamaz bir tavırla cevap veriyor. Ü--  bey d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Masko Alfemo mağazasından 19.09.2020 tarihinde kızıma genç odası takımı aldım. Teslimat tarihi olarak 20 gün sonrasını verdiler. Gardırop hariç diğer ürünler sipariş tarihinden yaklaşık 1 ay sonra geldi. Fakat iki ay olmasına rağmen gardırop henüz teslim edilmedi. Aradığımızda 1 hafta 10 gün daha te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Elazığ Alfemo şubesinden İzmir teslim. Böyle bir firmanın  kaba yönetilmesi üzücü. 45 gün oldu Esse oturma grubu alalı teslim edilmeyi bırakın teslim tarihi bile vermiyorlar müşteri hizmetlerini aradığımda yapacak bir şey yok diyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Alfemo palermo köşe koltuk teşhirde sergilenen modelin aynısı yaklaşık 15 ay önce aldım ve 2 ay sonra aşırı tüylenme nedeniyle kumaş değişimi yapıldı ama maalesef ki yine değişimden 2 ay sonra tüylendi. Bunun üzerine firmaya şikayette bulundum gelen firma çalışanı değişimin yapılamayacağını söyleyip...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

İki sene öncesinde konsol aldım ve birkaç ay kullandıktan sonra konsolun kapaklarında açılma oldu ve sonrasında ayaklarından konsol kırıldı firmaya ulaştıktan sonra tamir edildi. Konsolun sağlam olduğu ve daha herhangi bir sorun olmayacağı belirtildi bana. Aradan bir zaman sonra ve bu arada 1 yaşınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar 2020Haziran ayında Alfemo'dan salon takımı yemek odası ve yatak odası takımı aldık. Ekim ayında geldi. Ürünler geldiğinde berjerlerin rengi yanlıştı bazı kumaşlarda ton farkı vardı salon masası sallanıyor ve dolap kapakları ayarsızdı. Firmaya ilettik servis gelecek dedi. 2 hafta sonra ser...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi