Alfemo'dan Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

2 Haziran 2025 tarihinde Alfemo’dan bazı ürünler satın aldım. Ürünleri satın alırken teslimat için kendilerine 15 gün fazladan opsiyon vermemize rağmen, bu toleransımız ve iyi niyetimiz kötüye kullanılmıştır. Alfemo Kısık Mağazası'nda satışı gerçekleştiren satış personeli, teslimat süresinin hiçbir şekilde 45 günü aşmayacağını söylemiş olmasına rağmen, hem ürünlerin teslim edilen ilk partisi sözleşme tarihi çok aşıldıktan sonra gelmiş hem de TV ünitesi ve gardırop siparişim hâlâ tarafıma iletilmemiştir. Teslimat adresim İzmir Konak olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir.

Defalarca Alfemo müşteri hizmetleriyle ve özellikle Kısıkköy şubesiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Özellikle Kısıkköy mağazasındaki Ka*** Hanım’ın ilgisiz tavırları ve çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır. Ürünlerin ücretinin tamamını peşin olarak ödemiş olmama rağmen, ne ürünlerim teslim ediliyor ne de ücret iadem yapılıyor. Bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilemez.

Bu sorunun acilen çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, ücretin ödendiği tarihten bugüne kadar geçen süredeki yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini de talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da ücretimin yasal faiziyle birlikte iade edilmesini istiyorum.