Toplam çözüm sayısı
..
Alfemo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Alfemo Ürün Tesliminde Yaşanan Gecikme

2312görüntüleme
Erdi
Erdi 22 Eylül 2020 22:55

05.08.2020 tarihinde Alfemo'dan yatak odası takımı, koltuk takımı ve tek kişilik bir baza aldım. Ürünleri alırken teslim tarihi olarak 3 hafta termin verildi. Fakat yarın 7. Hafta olmasına rağmen üç çeşit üründen sadece birinin ( yatak odası takımı ) sevke ve teslime hazır bulunduğunu, diğerlerinin henüz üretim aşamasında olduğunun bilgisini, teslim tarihinin üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen ben aradığımda öğreniyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda teslim süresinin 30-40 gün olduğunu belirtiyorlar ama hiç siparişimi ne zaman açıp üzerinden kaç gün geçtiğinin muhakemesini yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri koltuk takımımın hâlâ üretim planlamasına dahil edilmediğini belirtiyor. Ne zaman üretim planlamasına alınıp, koltuk takımımın ne zaman üretileceğini bile bilmiyor ki bana teslimi hakkında yardımcı olabilsin.

03.09.2020 tarihinde düğünüm olacak bu hafta sonu eşimin çeyizi gelecek fakat aldığım 3 çeşit ürünün 2 si hâlâ ortada yok ve ben aldığım ürünlerin parasını çoktan vermiş bulunuyorum.

Alfemo Mobilya Sanayi ve Ticaret a. Ş.'nin ürün teslimi kaynaklı mağduriyetimi 27.09.2020 tarihine kadar gidermemesi durumunda hukuki süreç başlatacağım.

Alfemo Logo
Alfemo23 Eylül 2020 08:13

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz inceleme altına alınmış olup, 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

Alfemo Logo
Alfemo23 Eylül 2020 18:01

Değerli Müşterimiz Dünyada ve Türkiye'de hızla yayılan corona virüsle mücadele kapsamında Firmamız mart ayı ortasından itibaren üretim hatlarında kapasite düşümüne gitmiştir. Tedarik zincirindeki kopmalar nedeni ile malzeme tedariğinde sıkıntılar yaşamaktayız. Bu nedenle ürünlerinizin teslim tarihinde gecikme yaşanmıştır. Ürünlerinizin üretimi .28.09.2020 tarihinde tamamlanacak olup, yapılacak ilk sevkiyat aracıyla bayinize yönlendirilecektir. Gecikme için özürlerimiz beyan eder, anlayışınız için teşekkür ederiz

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Alfemo Modoko bayiinden 20.02.2021 tarihinde yatak odası takımı TV ünitesi ve koltuk takımı aldık. Ürünlerin kurulumu yapıldıktan yaklaşık 1 hafta sonra 3'lü koltuğun bir ayağının yamulmaya başladığını fark ettik. Koltuğun üzerine çok fazla oturulmamasına rağmen. Alfemo servisi aradık 2 hafta sonra ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 11:17

Alfemo'nun ismine ve kalitesine güvenerek düğün için mobilyalarımı firmanızdan aldım. 1 Nisan tarihinde alınan ürünler, fabrikanın çalışır durumda olduğu söylenildiği halde bir buçuk ay olmasına rağmen hala gelmedi. Önce bir aya hazır olur denildi, sonra bir buçuk ay oldu. Sonrasında ise 2 ay oldu. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Nisan 19:09

Bütün mobilyalarımızı yaklaşık bir sene önce Alfemo'dan aldık. Ürünler sürekli arıza veriyor. Özellikle koltuk takımından hiç memnun değiliz. Tüylenme ve çökme yapıyor kumaşı çok rahatsız. Servise söylememize rağmen geçiştiriyorlar. Eğer bir çaresini bulamazlarsa Tüketici Hakları mahkemesine başvura...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 00:35

Alfemo mobilya bin kez pişman etti. 2019 Eylül tarihinde tüm evimizi Alfemo mobilya tercih ettik. 1 buçuk senedir en az 10 kez evime teknik servis çağırmak zorunda kaldım. İnfinity yemek masasının yüzeyi kabardı tamamen yüzeyi değişti, sandalyesi çökme yaptı tabanı değişti, bir başka sandalye derisi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ocak 11:33

Tüm evin mobilyasını Alfemo dan aldım sattıkları lucas koltuk takımı yüzünden 3 defa servis geldi. Önce kumaş tüylendi fabrika hatalı kumaş üretmiş tüm seride aynı sorun oldu kusura bakmayın dediler koltukları götürüp 20 gün sonra kumaş değiştirip getirdiler. Sonra içinde yay bile olmayan koltuk tak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2020 10:38

Çok çok üzülerek söylemek isterim maalesef evlendiğimde tüm mobilyalarımı Alfemo dan aldık. Aldığımız günden itibaren sürekli bir şikayet yaşamaktayız. İlk darbemizi Batman bayisinden yedik fakat ürününün arkasında olmayan Alfemo fabrikası bayisinden daha kötü çıktı. 2 adet koltuk takımı bir adet ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 17:05

Bir sene önce lucas köşe ve koltuk takımı aldım. Maltepe Alfemo'dan aldığım mağazanın ( Sönmez Mobilya) ilgi ve işine olan saygılarından memnunum ve sonra aldıktan 7 ay sonra kumaşlarda tüylenme oldu. Servis değişim hakkı tanıdı ben haziranda kumaş seçimi yaptım. Bana koltuklarım ekimin ortasında ge...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 12:56

Sönmez Mobilya dan Alfemo marka cley 2li ve 3lu koltuk takımı sipariş ettik Sıfır olarak gelmesi gereken ürün açılıp kullanılmış (ayakları takılıp sokulmuş lekeli ve poşetleri yırtık ) olarak geldi Sönmez Mobilya böyle bir şey yok sıfır ürün servis gelip bakar dediler Fotoğraflarını çekip kanıtladığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 13:48

Alfemo Batman Orunlar Mobilya şubesinden 27/08/2020 tarihinde almış olduğum alına kanepe country romanı bej 1 Adet, Petrol Mavi 1 adet’ ve 2 tane de Bej Berjer koltuk takımı hâlâ elime ulaşmadı. Ücretini ödemiştim. Satılan ürünü müşteriye en kısa sürede teslim etmek mağazanın sorumluluğundadır. Mağd...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 2020 13:38

26/10/2019 tarihinde Ankara Ayaş yolu üzerinde bulunan Alfemo mobilyadan oturma gurubu, yatak odası takımı ve çocuk odası gardırobu almış bulunmaktayım. Koltuk takımı ile alakalı olarak 3 aylık kullanım sonucunda bazı bölgelerinde çökme olduğu ve aynı zamanda kumaşının da tüylenme yaptığı fark edili...