Alfemo Tüketici Olarak Ürünümün Garantisi Devam Edildiği Halde Mağdur Edildim!

Yıldız Yıldız05 Ağustos 11:43

Mağdur olmuş bir tüketiciyim. Alfemo'dan koltuk takımı aldım. Bayiyi aradım, koltuğun bir tarafın yüksekte kalıyor bir tarafı da çöküyor dedim. Servis geldi, sizden kaynaklı dedi. Evde sadece bu tarafta oturduğunuz için denildi. Neden dedim koltuğun diğer tarafları rezervli mi? Evde ben ve kızım yaşıyorum, çalışan biriyim, akşam belki 2 saat oturup yatmaya gidiyorum. 1 aylık koltuk nasıl çöktü anlamadım. Mağduriyetim giderilmedi. Geldiler, sıkıştırdılar gittiler. Sonra arkasından çok geçmeden kumaşta bir yerinde ipi attı, söküldü ve su dökülünce leke bırakıyor ve arka mekanizması yerinden çıktı. Daha garantisi devam eden koltuklar için ipi atılan yerin ve su lekelerinin kullanımdan kaynaklı olduğunu söylediler. Nasıl benden kaynaklı oluyor, benden kaynaklı olsaydı sadece bir yerden ipi atmaz sökülmezdi. Ha bu arada siz bana dediniz ki, hep diğer koltukta oturuyorsunuz ondan çökme olmuş dediniz. Ben hep orada oturduysam nasıl bu diğer koltuğun sadece bir yerinde ipi atar, sökülür dedim ve su lekesi de benden kaynaklıymış su dökülünce bile leke bırakması nasıl benim suçum oluyor. Bir de silsem bile geçmiyor. Üstelik ben alırken bana söylense kumaşın su bile leke bıraktığını, ben o koltuğu alır mıyım? Şaka gibi, daha bir yıllık koltuklar bile değil. Her türlü mağdur edildim. Ha bu arada aradıkları zaman daha önce benden kaynaklı olan koltuğa karar vermişler çöken tarafın süngeri değişecek diye. Alfemo kendi kendinin reklamını kötü yaptı. Ürün kötü çıksa bile mağduriyet giderilse yine iyi bir firma olduğunu söyleyebilirdim ama resmen saf yerine koyup mağdur ettiler.

Cevaplar

Alfemo Logo Alfemo 10 Ağustos 09:20

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere aktarılmış olup, kalite kurulumuz tarafından incelenmiştir.Yapılan inceleme sonucu müşteri kaynaklı hata görülmektedir. Detaylı bilgi için 0 850 222 10 30 nolu çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon Yıldız 07 Ağustos 11:04

48 saat içerisinde bana döneceklerdi ama dönülmedi. Sonra ulamadık diye mesaj atarlar. Alfemo maalesef

Alfemo Logo Alfemo 05 Ağustos 11:57

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz inceleme altına alınmış olup, 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon İskender 1 ay önce  

    Merhaba aynı kumaş bizde var galiba su lekesi için şikayet yazdım bu kumaşta kesinlikle sorun var ama oralı bile değiller

    np_image1 Ekli Görsel Var
    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Yıldız 4 hafta önce  

    Evet sadece kumaşta değil her yerden sıkıntı var. Ve çözülmüyorsa

  • profile-icon Yıldız 10 Ağustos 21:41  

    Evet Alfemo'dan da bu beklenir. Tüm yasal haklarımı kullanacağım kaç hafta oldu hala arka mekanizması ve süngeri değişecekti öyle söylemişlerdi hani nerede?

  • profile-icon Ayfer 05 Ağustos 17:18  

    Alfemo bu şekilde çalışıyor maalesef. Bende Alfemo maduruyum. Ne derseniz deyin kullanıcı hatası deyip olayı kapatmaya çalışıyorlar. Asla çözüm odaklı çalışmıyorlar. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Bir dünya para verdim. Bu kadar kolay değil

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler