Toplam çözüm sayısı
..
Alfemo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Alfemo Tüketici Hakları Sonucuyla İlgili Bizi Oyalıyor

1346görüntüleme
Ayfer
Ayfer 15 Şubat 12:20
Alfemo Tüketici Hakları Sonucuyla İlgili Bizi Oyalıyor
Alfemo Tüketici Hakları Sonucuyla İlgili Bizi Oyalıyor
Alfemo Tüketici Hakları Sonucuyla İlgili Bizi Oyalıyor

Alfemo'dan Harun Damgacı adına aldığımız koltuklar ayıplı çıkmıştı. Alfemo bunu kabul etmedi birçok arama ve itirazımıza karşılık karşımızda muhatap bulamadık. Tüketici Hakları'na gittik. Sonuç bizim açımızdan olumlu geldi. Alfemo koltuklarını alacak ücretimizi ödeyecek şeklinde karar çıktı. Bu seferde buna karşı çıkıp. Karşı itirazda bulunduk mahkeme sürecini bekleyin diyorlar. İtiraz ettik dedikleri tarihin üzerinden 32 gün geçti. 

Tüketici Mahkemesi'ne gidip durumu araştırdık. Yaptıkları geri itiraz yok. İtirazdan 15 gün içinde e devlet ® üzerinden adımıza mahkeme olup olmadığı çıkar dendi. Detay resimlerde ekli. Adımıza herhangi bir İtiraz davası yok. İtiraz ettiklerine dair belge istedim posta gönderisi yolladılar gönderi detayı resimlerde ekli. İtiraz Gebze Hakem Heyeti'ne yapılmış. Gebze Hakem Heyeti'ne gittim itirazları geçersiz. Kocaeli Tüketici Mahkemesi'ne gitmeleri gerekiyor dendi. Tarihi geçtiği için artık itiraz edemezler kararı uygulamak zorundalar dendi.

Yapılacak itiraz Kadıköy Mah. Bağdat CD İzmit'e yapılması gerekirken kavak CD Gebze'ye yapılmış. Büyük şehirlerde 5650 TL nin üzerindeki tutarlara il Hakem Heyeti bakar. Bizim tutarımız 7700 TL. Alfemo'nun konuya ne kadar hakim olduğu belli. Bunu her yeri aramama rağmen anlatamadım. Bizi olmayan Tüketici Mahkemesi için oyalıyorlar. Her zamanki gibi karşımızda muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz bizi ürünü aldığımız sönmez Home bayisine yönlendiriyor. Bayi arıyoruz Alfemo ya süreci ilettik onlar ilgileniyor diyorlar. 

Sönmez Home'a gidiyoruz olmayan mahkemeyi bekleyin diyorlar. Bir de üstüne icraya verin paranızı icradan alın diyorlar. Tabii ki gerekirse icraya da gideceğiz. Hatta gerekirse üst mahkemeye de başvuracağız. Bize yetkili üst yönetici telefonu verin diyoruz. Buna yetkimiz Yok diyorlar. Sürekli danışman ya da aracıyla muhatap oluyoruz. Alfemo da hiç mi yetkili biri yok. Ürünlerin boyaları bu süreçte kendiliğinden iyice aktı. Ürünler kötü durumda. Bir an önce konuyla ciddiyetle ilgilenen birini istiyoruz. 

Gelişme
Gelişme

14 Mart 17:12
Ek
Ek

Aldığımız koltuk kumaşımızın küçük bir bölgesinin silinmesi sonucu boyasının aktığını gördük. Servis geldi sonuç kullanım hatası olarak geri döndü ve ücretli kumaş değişimi dendi. Zamanla kumaşın boyası koltukların her yerinde kendiliğinden gidip altından beyazımsı bir renk çıktı. Tekrar servis talebinde bulundum Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim dedim. Servis yollamadılar bir de mahkemeye verebilirsiniz biz ürünümüzün arkasındayız dediler. Verdik mahkemeye ve kazandık. Ürünün ayıplı olduğu ispatlandi. Mahkeme kararını uygulamayı reddediyorlar. Sonrasında arayıp ücretsiz kumaş değişimi teklifinde bulundular. Biz bu kadar uğraşırken kumaş değişimi için siz neredeydiniz. Kumaş değişimi teklifini kabul etmedik. Alfemo kumaşlarıyla ilgili çok fazla şikayet var. Kumaşın ayıpsız geleceğine ve ürünü geri sağlam getirebileceklerine inanmıyorum. Hukuk süreci devam edecek dendi. Benim kumaşımdan aynı sorunu yaşayan insanların şikayetleri gelmeye başlamış. Resimlerini buraya atıyorum. Hala bize bizim kumaşlarımız boya vermez TSE belgemiz var diyorsunuz. Bir kumaşla ilgili şikayet alıyorsunuz kumaşı şikayet doğrultusunda ciddiyetle incelemiyorsunuz hala ayıplı kumaşı üretime sokuyorsunuz. Ben defalarca arayıp koltuk minderini kumaşın incelenmesi için kargo etmek istedim. Bunu da kabul etmediniz. Bu nasıl bir çalışma sistemi. Ürün elimde ve kullanmıyorum odayı kapadım. Kaç tane bilirkişi gelirse gelsin ürünün bozuk olduğu net bir şekilde görünüyor. Alfemo'nun çalışma sistemi değerinden düşük ürünler üretip parayı aldıktan sonra formalite servis elemanı yollayıp her sorunu tüketici hatası olarak işlemek ve asla ürünün arkasında durmamak. Bir yıldır ürünün hatalı olduğunu anlatmaya çalışıyoruz. Şimdi de mahkeme kararını uygulamamak için arayış içine girdiler. Alfemo bizi hala mağdur etmeye devam ediyor. Alfemo büyük bir pişmanlıktır

Ayfer
Ayfer15 Şubat 12:20

Sönmez Home un İzmit Kadıköy Mah Bağdat CD Tüketici Mahkemesi'ne yapması gereken itirazın güzeller kavak CD ki Tüketici Hakem Heyetine yaptığı belge

Alfemo Logo
Alfemo15 Şubat 12:28

Değerli Müşterimiz Şikayetiniz ile ilgili inceleme başlatılmıştır. 48 saat içinde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla

Alfemo Logo
Alfemo22 Şubat 16:06

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili yasal süreç başlamış olup, yasal kararın sonucu beklenmektedir. Saygılarımızla

Ayfer
Ayfer22 Mart 11:09

Alfemoda bir tane konuyu idrak edip anlayacak çalışan yok. Hala olmayan mahkeme sonucunu bekleyeceğiz diyorsunuz. Ya elinizdeki Tüketici Mahkemesi kararı kağıdında açıkça itirazın bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesi'ne yapılması gerektiği yazıyor. Sönmez Home itirazı ilçedeki Tüketici Hakem Heyetine yapmış. Başvurusu geçersiz ve tarihleri kaçırdığı için elinizdeki kararı uygulamak zorundasınız. Kararda bu açıkça yazıyor. Tüketici Mahkemesi adliyede bulunuyor bunu bilmeyen ve anlayamayan çalışanlara sahipsiniz maalesef. Biz hakem heyetiyle, tüketici mahkemesiyle ve avukatla gorusduk. Belgeleri size yolladığım halde hala direniyorsunuz. Ya arayın mahkemeyi gayet güzel bilgi veriyorlar. Sönmez homun yalan ve yanlış beyanının sonu maddi manevi tazminat davası olacak. Resmen bu dolandırıcılık. Bütün belgeler kanıtlanmış şekilde elimizde. Ürününüzün özürlü olduğu kanıtlandı. Artık lütfen mahkeme kararını uygulayın. Karardaki gibi ücretimizi ödeyip koltuklarınızı gelip alın. Belgeleri açıkça yayınlayamıyorum site izin vermiyor. Sonuç çıksın çıkmasın buraya yazmaya ve bu durumları takip eden kişilere bilgi vermeye devam edeceğim

1 Yorum

Harun
Harun16 Şubat 10:55
 

Burada yazılanlar yaşadıklarımızın bir özetidir, aylardır bu ilgisiz firmaya dert anlatmakla uğraşıyorum maddi manevi yorulduk sözde kurumsal bir firma ama bu süreçleri bilen bir personelleri bile yok. Çözüm yok süreci uzatmak tüketiciyi yıldırıp vazgeçirmek tek dertleri. Tüketiciye ayıplı mal satmak bu kadar kolay olmamalı.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Alfemo Samsun mağazasından almış olduğum Koltuklarımın öncelikle eve ilk geldiği günden itibaren seçtiğim kırlentleri yanlış geldi. Bunu belirttiğim ve haklı bulunduğum halde bir sene geçti seçmiş olduğum kırlentler gelmedi. Almış olduğum mağaza yetkilisi kırlentlerimi en kısa zamanda göndereceğini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bursa Alfemo'dan aldığınız koltuk takimi, yemek masası ve yatak odası 70 gündür teslim edilmiyor, daha yapılmamış. Firma ürün tedarik sıkıntısı olduğunu söylüyor ama biz aramadan dönüş yapmıyorlar. Ürünlerin ne zaman geleceği hakkında kesin bilgi veremiyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2019 yılı Aralık ayında, Bodrum Yetkili Bayisinden Alfemo Berry Koltuk Takımını 2 yıl garantili olarak teslim aldık. 2021 yılı Eylül ayında, renk solması nedeniyle değişim / onarım talebinde bulunduk. Talebimiz kullanıcı hatası denilerek dikkate alınmadı. Firma ilk önce, yerinde tespit yapmak yerine...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Alfemo Manisa mağazasından parasını ödediğimiz koltuk takımımız üç ay oldu hala gelmedi. İlgisiz müşteri hizmetleri, konudan bir haber satış elemanları parasını alana kadar çok ilgili. Alfemo sonrasında ürün teslimatı yapmayan, aradığında cevap alamadığın Alfemo pişmanlıktır. Koltuk takımı nasıl gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 buçuk sene önce Alfemo dan aldığım koltuk takımı kumaş kalitesi ve koltuğun üstü elyaf çıkıyor. Aldığım üründen hiç memnun kalmadım. İsim yapmış bir firmaya böyle kalitesiz malzeme kullanması Müşteri memnuniyeti düşünülmüyor. Şikayetimi dikkate alırsanız sevinirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

9 Ağustos üçlü koltuk siparişi verdim. 16 Ağustos kumaş değişikliği için müracaat ettim. Sisteme kumaş değişiklik talebim 25 Ağustos olarak girildiğinden koltuk hâlâ üretime alınmadı. 15 Ekim sonrası teslim günü verebilirmiş. Sözleşmede 60 gün sonra teslim edilir yazıyormuş diye öncesinde üretime al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2019 mart ayında Alfemo Çiğli mağazasından 0940-0022-3910-00 sipariş numaralı alışverişim ile ilgili sıkıntı yaşamaktayım. İki kanepe ve bir berjer aldım. 2021 ağustos ayından itibaren bir berjer daha almak istiyorum. Aldığım koltuk takımının satışı devam etmesine rağmen seçtiğimiz kumaşın üretilmed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Alfemo'dan aldığımız tüm ürünler tam bir fiyasko çıktı. 20 bin liraya 3 yıl önce aldığım ürünlerin hepsi garanti süresi biter bitmez dökülmeye başladı. Sanki ayarlanmış gibi. Denizcilik sektöründe çalışıp ürünleri çok sık kullanmamama rağmen (3 yılda toplasanız belki 1 yıl kullanmışızdır) hepsi kötü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İzmir - Gaziemir Alfemo mağazası Öncelikle her şey ürünleri tanıtırken alınana kadar her şey süper ilgililer. Salon takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satın alırken salon grupları için koltuklarının kol dayamaları için koltuğun renginden kolluk ( kol dayama ) kumaştan yapılması için rica etti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Alfemo' dan yaklaşın 4 yıl önce koltuk aldım 4800 küsur lira, sonra koltuk berbat çıktı davalık olduk, dava boyunca Alfemo avukatları savunmalarında "Alfemo olarak ürün üretmiyoruz, satmıyoruz" savunması yaptı aklımızla alay edercesine, yaklaşık 4 yıl sonra mahkeme sonuçlandı. Misli ile değişim kara...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum