29 Ekim
#12870180

Alfemo Satış Sonrası Sıfır Kalite!

Alfemo kurulum yaptıktan 3 gün sonra yatak odası gardrobu kapakları açılmıyor. 1 aydır ekibin gelmesini beklerken 29 Ekim günü için randevu oluşturduk benim 4 5 defa aramam sayesinde. Beni yarım saat öncesinden ekiplerin arayacağını söylediler. Ekip 15:15'te aradılar 20 dakika'ya evde olacağız diye. Bende çantamı almamla hemen çıktım. 10 dakika sonra yeniden arayıp adresinizdeyiz denildi. Bende 10 15 dk'yı bulacak gelmem dedik ve kapattık. Ve 10 dakika geçtikten sonra yeniden arayıp biz sizi bekleyemeyiz bu kadar yalnız hanımefendi, çok beklettiniz. Sizden sonraki müşterimizde neredesiniz diye bizi sıkıştırıyor bilmem ne... Bende söylediğim saatte geliyorum zaten arka caddedeyim 2 dakika'ya sokağa gireceğim dememe rağmen biz gidiyoruz o zaman bekleyemeyiz dediler ve apt girişine gittiğimde araba filan yoktu aradığımda ise biz çoktan Zeytinburnu’ na geldik dediler. Bizim evden çıksanız araçla 15 dakika'da Zeytinburnu na ancak gidersiniz. Teknik ekibi ben 1 aydır zor bela kayıt açtırarak bekliyorum ama onlar saat belirtememelerine rağmen 5 dakika bekleyemiyorlar! Üslup filan zaten kötü, özür dileriz bile yok ben işimi gücümü bırakıp koşa koşa eve gideyim muhatap yok. Alfemo satış sonra hizmetlerinin hiçbir kademesinde başarılı değil. Bir ürünü istediğin kadar kaliteli yap ama bunun devamında kaliteli hizmet sunamıyorsa...

Ceylan Ceylan 1.729 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Alfemo Temsilcisi05 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz Teknik Servis Departmanımıza aktarılmıştır. İlgili personel konu hakkında uyarılıp gerekli işlemler yapılacaktır. Firmamız adına yaşatmış olduğumuz sıkıntıdan dolayı özür dileriz. Bizlere 0850 222 10 30 numaralı Çağrı Merkezi hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

Ziyaretçi Yorumları