Toplam çözüm sayısı
..
Alfemo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Alfemo Satış Sonrası Problem

4426görüntüleme
Betül
Betül 25 Nisan 2018 00:24

Alfemo Kısıkköy mağazasından Mina Plus large köşe koltuk aldım. Gelen koltuk ters köşe oldu. Mağazayı aradığımda bana bu ürünün standardının böyle olduğunu ters köşe diye belirtmediğim için böyle olduğu gibi yalan bir beyanda bulundular. 2017 kataloğu göstermektedir ki ürün sağ veya sol köşe olarak belirtilmeliymiş. Ancak bana bu sorulmadı sağ mı sol mu diye mağazadaki çalışanlar tamamen kendi isteklerine göre sağ köşe girmiş oluyorlar. Sözleşmenin önünde ya da arkasında böyle bir ibare bulunmuyor. Sadece arkasında ölçüler standart denilip en boy yükseklik belirtilmiş yön yok. Bu da 6502 sayılı kanunun 5. Maddesinin 4.bendine göre birden çok anlama geldiğini gösterir. Aynı kanunun 8. Maddesinin 2. Bendine uymadığını gösterir. (firma tarafından ispatlanması gerekir ki böyle bir ispatı mağaza yapmadı.) 6502 sayılı kanunun 11. Maddesi c bendi gereğince ürünün değişimini istiyorum.

Alfemo Logo
Alfemo25 Nisan 2018 11:49

Değerli müşterimiz, Ürün, mağazada gördüğünüz şekliyle(yönü ile) istenildiği üzere, sözleşme yapılıp tarafınıza teslimatı gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize. Saygılarımızla,

Betül
Betül26 Nisan 2018 18:05

İsteğim üzereni sözleşme bu şekilde düzenlenmemiş olup, ( ki sözleşmede böyle bir ibare yok) varsayımlar üzerine Benim böyle söylediğimi bildirmekteler. Ancak ; ispat yükümlülükleri olduğundan sözleşme günündeki kamera kayıtlarının da incelenerek varsayımlar değil gerçekler üzerinde konuşmak gerekir. Markanızın varsayımları benim Sorunumu çözmüyor. Bu konu ile ilgili Tüketici Hakları mahkemesine de başvurmaktan çekilmeyeceğim belki o zaman varsayımlar hakkında değil gerçekler üzerine konuşulup sorunum çözülebilir.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

30 Ekim 2021 tarihinde yapılan sözleşmede (726911) Alfemo mobilyadan peşin parasını ödeyerek aldığım köşe koltuk teslimatımın en geç 45 gün içerisinde teslimatının yapılacağı bilgisi verilmiş ve elimde imzalı sözleşme bulunmasına rağmen koltuk teslimatı Alfemo tarafından gerçekleştirilmemiştir. Tesl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 13:53

Beylikdüzü Alfemo şubesinden 15.12.20tarihli palermo köşe koltuk takımı henüz 1 sene olmadan tiftiklenme, tüylenme, dikiş patlaması, kumaşta esneme bollaşma yaptı. Teknik servis dönüşü olumsuz sadece 3 yastık kumaşı değişimi onaylandı. Fakat attığım görsellerde deformasyon çok net ortada olup garant...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 11:28

Bodrum Alfemo mağazası 718918 numaralı sipariş numaram. 2 aydan fazla bir zaman önce vermiş olduğum koltuk takımı siparişim bugün teslim edilecekti fakat fabrikadan gelirken tır almadığı için benim takımdan 3 'lü olan koltuğu yüklememişler, kurumsal diye düşünüp sözleşme yaptık ama sözleşmeye uyulma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 13:04

Alfemo köşe koltuk takımı ile alakalı ürün şikayetinde bulundum, teknik ekip geldi aranacağım söyledi. Ama 2 aydır kimse dönmedi. Bu konu ile alakalı hakkımı arayacağım. Ayrıca kumaş kalitesi arkasında durmadıklarını beyan ederek leke problemi ile ilgili şikayetimi reddettiler. Kumaşları komple leke...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 18:00

Henüz 1.5 yıl önce aldığım Alfemo tiamo köşe takiminin döşemesiyle ciddi sikinti yaşıyorum. Koltuğun üstüne su damlasa leke oluyor. Lekeyi sileyim dersen sildiğin yer kadar iz oluyor. Kumaş nanoteknoloji leke tutmaz deniyor. Koltuk çok rahat her şey güzel fakat bu kumaş yüzünden sürekli koltuk siliy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 14:52

7 Temmuz tarihinde Manisa Alfemo bayisinden köşe koltuk takımı ve yemek masası takımı almıştık. Ücreti ödendi. 15 Ağustosa kadar teslim edileceği söylenmişti. Üretimde olduğu söylendi. Hala teslim edilmedi iletişime de geçemiyorum. Arıyoruz açılmıyor. Şikayet edeceğiz artık.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 11:14

Bundan yaklaşık 2 yıl önce Alfemo'dan Brad Ford Koltuk takımı aldık. Daha kullanmaya başlayalı 6 ay bile olmadan oturum süngerleri çöktü. 3'lü kanepelerin süngerleri tamir edildi fakat şimdilerde oturduğunuzda bazen ses yapmaya başladı. Ayrıca süngerler oturduğunuzda öne doğru çıkıyor muhtemelen 2 a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 16:09

24.06.2021 tarihinde almış Trabzon/Yomra şubenizden almış olduğum koltuk takımın üçlü koltuğun Singer dikilmesinden kaynaklı simetri bozukluğu ve ürünün köşe kısımlarında kumaş dikiş atma sorunu ile ilgili servis kaydı oluşturdum. Servis gelip ürünü fotoğrafladıktan sonra 139487 talep numaralı kayıt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 2021 11:58

Alfemo'dan sophia köşe takımı aldık. Koltuk takımını bir hafta daha kullanmadan koltuk çöktü. Koltuğu aldılar evden bir ay götürüp getirmediler. Sonra koltuk eve geldiğinde leke vardı değişim istedik. Küçük bir leke için 995 TL istediler. Güvence vermedikleri gibi ton farkı olur dediler. Muhatap bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 2021 17:25

Merhaba Alfemo köşe takımım tiftikleniyor. 4.5 ay önce koltuk kumaş değişimi yapılıp ve güzelce ilgilenilmiştir. Sağlandı ama koltuğumuz fa kumaş seçmemize rağmen yine tiftiklenmeye başladı. Garanti sürecim bittiği için işlem yaptıramıyorum. Ama ben bu durumda mağdurum ce 4.5 ayda tiftiklenmeye başl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi