19 Eylül
#12636961

Alfemo Masko Geç Ve Kırık Masa Teslimatı

Alfemo Masko'dan 2019 Mart ayında parasını peşin ödeyip masa ve 6 adet sandalye aldım. 2 Temmuz teslimat günü masa gelmedi getiren şahıslara sorduğumda masa defolu çıktı, hemen yenisi gelecek denildi. Birkaç gün bekledim ses yok. Alfemo Masko'yu aradım ilgileniyoruz fabrikaya talep açtık vb... Şeyler söylediler. Haftaya haftaya diye diye 1 ay geçti. Alfemo merkez veya fabrika masanız mağazaya teslim edildi şeklinde bana dönüş yaptıktan sonra yaklaşık 10 gün sonra ancak yoğun telefon aramalarımın ardından ''sadece masa plağı gelecek evde misin abi'' denildi dalga geçer gibi. Sonra yine bir sürü telefon görüşmeleri... Birkaç gün sonra 2 Ağustos'ta masa geldi yedek plak ile beraber. Kuracak personel paketi açtığında plak dışında alt bağlantılarının da kırık olduğu görüldü. Götürün tam bir masa getirin dediğimde mağaza müdürü telefonda hemen kayıt açıyoruz haftaya haber alırız hızlandırıyoruz geri yollamayın böyle daha kolay olur Vs... Vs... Şeyler söyledi. Tabii ki sonuç yok oyalamaya devam. Alfemo merkezi aradım ilgilendiler. Birkaç kez dönüş yaptılar durum ile ilgili. Sanki özel üretim uçak yaptırıyorum gibi görüşmelere devam ettik tabi (4 parça bağlantı çubuğu için). En son 10 gün önce parçalarınız fabrikadan İstanbul'a geldi, birkaç gün içinde dönüş yaparlar denildi. Mağaza ile yine telefon trafiğine devam... Depoda sayım var bu hafta başı teslimat olur şeklinde dönüş yaptılar. Bu süreçten sonra hiçbir telefon yok, aranmıyorum tabi günlük sinir ve stres kapasitemi doldurmak için sürekli ben aramak zorunda kalıyorum. Bir sürü işin içinde birkaç tahta parçasının peşine düşüyorum. Yine gelmedi tabi bugün tekrar merkez servis bölümünü aradığımda ''sizi aramışlar ulaşamamışlar haftaya gelir artık'' şeklinde bir şahıs, gayet sakin mahcubiyet hissetmeyen anlamsız bir tavırla sanki suçlu benmişim gibi telefonda cevap verdi. Velhasıl özet olarak 2 Temmuz'da gelmesi gereken masa, bugün 19 Eylül hala tam olarak teslim alamamış bulunuyorum. Alfemo gibi bir firma nasıl olur bir masayı bütün halinde teslim edemez kafayı yemek üzereyim... Ne yapmam gerekiyor makul bir yetkili cevap versin lütfen...

Yasir Yasir 1.798 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Alfemo Temsilcisi09 Ekim

    Değerli Müşterimiz, 07.10.2019 tarihinde Teknik Servis birimimiz tarafından sorunlarınız çözülmüştür. Ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla

  • Alfemo Temsilcisi30 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Ürününüzdeki sorunlarınız Teknik Servis birimimiz tarafından 109440 servis numarası ile takip edilmektedir. Şikayetlerinizin en kısa sürede çözümlenmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler