Visit Xolvie, to read complaints and reviews, or file yours.
Alfemo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ercan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Alfemo Kurulumda Başlayan Sıkıntılar

4.463görüntüleme
Ercan
Ercan 31 Ağustos 2021 16:28
Çözüldü Çözüldü
Ercan'ın Teşekkür Mesajı
“Konunun Modoko Alfemo'dan çıkıp direkt Alfemo merkeze taşıdığınız ve hızlı çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederiz 🙏🏼😇”

Öncelikle Alfemo mağazalarında ürünlerin fiyatları değişkenlik gösteriyor. Bu sebeple Brooklyn ® yatak odası takımı ile TV ünitesini Modoko Alfemo (Sönmez Mobilya) 'dan aldık 18.07.21. Brooklyn Yemek masası ve sandalyeleri Gaziosmanpaşa Alfemo (Yatpa) 'dan satın aldım. Modoko Alfemo'dan ürün kurulumu için geldiler: 1- TV ünitesinin üst paneli vida atılan yerden patladı. 2- komodinler kurulduğunda mağazadaki gibi görünmüyordu. 3- Ranzanın altındaki ince ahşap silinince (servis elemanları oradayken) üst desenler pütür pütür soyulmaya başladı. Giderken bunların not alındığını söyleyip gittiler. Hiçbir geri dönüş olmayınca 05.08.21 tarihinde sıkıntılı ürünlerin fotoğraflarını servisin WhatsApp ® numarasına ilettim ve beklemeye başladım. Bir hafta sonra geri dönüş olmayınca tekrar aradığımda "sizi hatırladım, geri dönüş yapılmadı mı hala? " denildi ve servis temsilcisinin ilgisi sayesinde Sönmez Mobilya ® ile iletişime geçilip servis kaydını zor da olsa açtırılmış oldu 13.08.21. Beklerken Gaziosmanpaşa Alfemo'dan yemek masası için kuruluma geldiler. Hatasız bir şekilde kurulumu yaptılar sağ olsunlar. Gelmişken "yatak odası takımını da Alfemo'dan aldım. Kurulumuyla alakalı bir sıkıntı var mı? " diye sordum çünkü mağazada durduğu gibi değillerdi. Kırmadılar kurulan ürünlere baktılar ve komidinlerin kurulumunun yanlış olduğunu, gardırop ®'un sürgü kapaklarının ayarsız olduğunu söylediler. Özetle, evlilik arifesindeyim. Ürünün ücretini ödüyorum kuruluma geliniyor ve her şey yanlış. Günlerdir geri dönüş yapılmasını bekliyorum ama sonuç değişmiyor. Birçok öneride bulundum getirilen ürünü yenisiyle değiştirin ya da bir küçük boyunu verin fiyat farkını istemiyorum vb... Söyledim ama hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamadım. Ürünü sadece satana kadar ilgililer. Sattıktan sonrasıyla ilgilenmiyorlar.

Alfemo Logo
Alfemo01 Eylül 2021 08:53
Ercan
Ercan01 Eylül 2021 12:10
Alfemo Kurulumda Başlayan Sıkıntılar
Alfemo Kurulumda Başlayan Sıkıntılar
Alfemo Kurulumda Başlayan Sıkıntılar

- Komidinlerin kurulum hatalarıyla ilgili görselleri çektiğimde paylaşacağım.

Ercan
Ercan04 Eylül 2021 01:29

Şikayetler: 1- TV ünitesinin üst paneli vida atılan yerden patladı. (üst panel değiştirildi) 2- komodinler kurulduğunda mağazadaki gibi görünmüyordu. (ayarlandı) 3- Ranzanın altındaki ince ahşap silinince (servis elemanları oradayken) üst desenler pütür pütür soyulmaya başladı. (değiştirildi) Yazmış olduğum şikayetlerin tümü Alfemo merkezden Eren Bey'in yönlendirmiş olduğu tecrübeli ekip sayesinde giderilmiş oldu. Eren bey'e ilgisi için çok teşekkür ederiz 🙏🏼😇

Ercan
Ercan04 Eylül 2021 01:35

Konunun Modoko Alfemo'dan çıkıp direkt Alfemo merkeze taşıdığınız ve hızlı çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederiz 🙏🏼😇

Alfemo Logo
Alfemo04 Eylül 2021 18:07
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
  • 358görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Alfemo Satın Aldığım Mobilyaları Teslim Edilmemesi

Bakırköy Alfemo mobilya mağazasın da 25 Haziran 2022 tarihin de yatak odası, yemek odası ve TV ünitesi satın aldım (45-60) gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Mobilya henüz teslim edilmedi. Görüştüğüm firma yetkilileri her seferinde teslim sözü verdikler fakat yerine getirmediler. Yeni eve taş...

Devamını oku
Alfemo Satın Aldığım Mobilyaları Teslim Edilmemesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 456görüntüleme
  • 23 Temmuz
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Alfemo Verilen Taahhüde Uyulmama

Kurban bayramından yaklaşık 3-4 hafta önce Eskişehir Batıkent Alfemo şubesinden mobilya almak için gittim. Yakın tarihte düğünümüz olacağını bundan dolayı eşyaların aciliyet durumunu bildirerek ödemeyi peşin yaptım. İş yeri çalışanları bu mobilyaların ellerinde hazır bulunduğunu bayramdan önce ya da...

Devamını oku
profile
  • 1.323görüntüleme
  • 21 Haziran

Alfemo Tedarik Süreci Ve Yanlış Ürün

Alfemo'dan Ekim ayında yaptığımız alışverişten sonra teslimat istediğimizi yaklaşık 1.5 ay önceden bildirdik. Mayıs sonu mobilyaların bir kısmı elimiz...

Devamını oku
Alfemo Tedarik Süreci Ve Yanlış Ürün
Alfemo Tedarik Süreci Ve Yanlış Ürün
Alfemo Tedarik Süreci Ve Yanlış Ürün
Sena'nın Teşekkür Mesajı
  • 21 Haziran 15:37

“Sorunum hızlıca çözümlendi teşekkür ederim”

profile
  • 783görüntüleme
  • 05 Mayıs

Alfemo Brooklyn Mobilya Kulp Kopması

2019 yılında Alfemo Brooklyn mobilya takımı aldık. Ancak 1 senede kulpları fotoğraftaki gibi koptu. Hem TV ünitesi hem şifonyerdeki kulpların hepsi ay...

Devamını oku
Alfemo Brooklyn Mobilya Kulp Kopması
Alfemo Brooklyn Mobilya Kulp Kopması
Canberk'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Mayıs 14:41

“Başta Akın Bey olmak üzere hızlı bir şekilde ilgilenip kısa sürede memnuniyetimi sağladılar. Tüm Alfemo ekibine teşekkür ederim ve markayı tavsiye ederim.”

profile
  • 837görüntüleme
  • 05 Nisan

Alfemo Yedek Parça Sorunu

Alfemo mobilya'dan 2018 yılında catrine TV ünitesi ve konsol aldık ve üzerindeki tahta kendi hatamızdan dolayı kırıldı fakat firma 10 yıl parça desteğ...

Devamını oku