Toplam çözüm sayısı
..
Alfemo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serdal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Alfemo Kumaş Sıkıntısı ve Sattıkları Ürünlerin Sorumluluğu Alınmıyor

3878görüntüleme
Serdal
Serdal 22 Ocak 22:13
Çözüldü Çözüldü
Serdal'ın Teşekkür Mesajı
“Alfemo'dan Betül Hanıma ve Alfemo Genel Merkezden Canan Hanıma arayıp bizi bilgilendirip yardımcı oldukları ve sıkıntımıza çözüm sundukları için çok teşekkür ediyoruz. Bu sürecin de kolaylıkla çözüme kavuşmasını temenni ediyoruz.”
Alfemo Kumaş Sıkıntısı ve Sattıkları Ürünlerin Sorumluluğu Alınmıyor
Alfemo Kumaş Sıkıntısı ve Sattıkları Ürünlerin Sorumluluğu Alınmıyor
Alfemo Kumaş Sıkıntısı ve Sattıkları Ürünlerin Sorumluluğu Alınmıyor
+6

Alfemo'dan aldığımız lucas koltuk takımı 2 ay inde tüylendiği için kumaş değişimi yapıldı. Kumaşlar o kadar gerdirerek çekilmiş ki 2 hafta içinde dikişlerin arasından beyaz beyaz iplikler ortaya çıktı ve açılmaya başladı. Kumaşta ipler  Çıkıp duruyor. Bununla ilgili firmayı arayıp şikayetimizi bildirdik verilen numaraya fotoları gönderdik ama herhangi bir dönüş olmadı. Ürünleri alalı bir yıl daha olmadı ama sürekli sıkıntı yaşadık ve firma bununla ilgili ürünlerinin arkasında durmuyor. 

Sürekli olarak oyalıyorlar. Ürünü aldığımızda farklı renkte geldi ilk gün aradık iade istedik bayi ile sıkıntı yaşadık ürünler ilk değiştiğinde de aynı şeyler oldu defalarca arayıp söyledik mailler gönderdikten sonra kumaş değişimi oldu ve bu değişim evde yapıldı ürünlerin altı delik deşik oldu. Kumaş değişimden evimiz toz pislik içinde kaldı ve böyle bir pandemi sürecinde mağdur edildik. Müşteri memnuniyeti yok. Çok pişmanız Alfemo'dan ürün aldığımız için.

Serdal
Serdal22 Ocak 22:18

Diğer resimler

Serdal
Serdal22 Ocak 22:20

Daha bir yıl bile olmadı kumaşlar değiştiğinden itibaren eylül ayından beri sıkıntılarımızı söylüyoruz ama geri dönüş yapılmadı.

Alfemo Logo
Alfemo25 Ocak 09:12

Değerli Müşterimiz Şikayetiniz ile ilgili inceleme başlatılmıştır. 48 saat içinde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla

Alfemo Logo
Alfemo26 Ocak 12:25

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere aktarılmış olup, gerekli incelemeler başlatılacaktır. Saygılarımızla

Serdal
Serdal27 Ocak 02:30

Şunu da eklemek istiyoruz ki sadece deterjansız nemli bezle koltuklarımızın tozunu aldığımız halde renginde de solma mevcuttur. Kumaş antrasit nubuk model diye geçiyor ve kimseye önermiyoruz

Serdal
Serdal29 Ocak 20:00

Alfemo'dan Betül Hanıma ve Alfemo Genel Merkezden Canan Hanıma arayıp bizi bilgilendirip yardımcı oldukları ve sıkıntımıza çözüm sundukları için çok teşekkür ediyoruz. Bu sürecin de kolaylıkla çözüme kavuşmasını temenni ediyoruz.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Gamze
Gamze17 Şubat 11:50
 

Merhaba, Sizin seçtiğiniz kumaşta şu an problem yaşıyor musunuz? Ürünün tamamını paylaşma ihtimaliniz var mı? Bana da bu kumaşı önerdiler ve uygulamada nasıl durur bilemiyorum :( Yardımcı olursanız çok sevinirim. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ürünümün 3 yıl içerisinde sürekli kullanmadığım halde rengi griden yeşile döndü. O kadar kalitesizmiş ki bir de üstelik ben ücret verip kumaşını değiştirecekmişim adı var diye marka diye aldık 3 yıl içinde çöp oldu. Bundan sonra Alfemo'dan bir şey alırken 2 yıl kullanıp zaten çöpe atacağım kafasıyla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 buçuk sene önce Alfemo dan aldığım koltuk takımı kumaş kalitesi ve koltuğun üstü elyaf çıkıyor. Aldığım üründen hiç memnun kalmadım. İsim yapmış bir firmaya böyle kalitesiz malzeme kullanması Müşteri memnuniyeti düşünülmüyor. Şikayetimi dikkate alırsanız sevinirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2019 mart ayında Alfemo Çiğli mağazasından 0940-0022-3910-00 sipariş numaralı alışverişim ile ilgili sıkıntı yaşamaktayım. İki kanepe ve bir berjer aldım. 2021 ağustos ayından itibaren bir berjer daha almak istiyorum. Aldığım koltuk takımının satışı devam etmesine rağmen seçtiğimiz kumaşın üretilmed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 20:28

Kocaeli Mobesko Alfemo mağazasından 18 Haziran 2021 tarihinde koltuk takımı ve masa sandalye peşin parayla satın aldık. En geç 45 gün içinde ürünlerin evimize teslim edileceği bize bildirildi, ürünler 45 günün üstüne teslim edilmediği gibi ancak biz sormaya gittiğimizde sandalye kumaşlarını tedarik ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 16:09

24.06.2021 tarihinde almış Trabzon/Yomra şubenizden almış olduğum koltuk takımın üçlü koltuğun Singer dikilmesinden kaynaklı simetri bozukluğu ve ürünün köşe kısımlarında kumaş dikiş atma sorunu ile ilgili servis kaydı oluşturdum. Servis gelip ürünü fotoğrafladıktan sonra 139487 talep numaralı kayıt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 00:37

Alfemo purina koltuk grubu 1 yıl dolmadan gıcırdamaya başlaması, kumaşlarda tüylenme ve dışarıdan bakınca bariz göze çarpan süngerlerinde çökme oluşarak sırt kısmı ve oturduğumuz yer arasında boşluk oluşmaya başladı. Alfemo yetkili servisi görevlisi üretim hatası olduğunu bizzat dile getirip fotoğra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 21:48

Alfemo lena koltuk takımı aldık ve sanırım mağazadaki en pahalı üründü. Çok para verdik. Teslimat ve Konya mağaza çalışanlarıyla yaşadığımız sorunlara hiç girmiyorum bile. Ürün tam bir çöp. İkili koltuğu çöktü servisten gelip garantisi olduğu halde binbir rica minnet zorla içine sünger taktılar. Ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 00:27

2015 yılında aldığım koltuk takımı kumaşı yırtıldı. Koltuk takımı o kadar kötü ki oturduğunuz da yattığınızda dayak yemiş gibi oluyorsunuz yatak odamı da Alfemo'dan aldım. 2015 yılında onu da koltuğu da aldığıma bin pişmanım aldığım tarihten itibaren sorunları hiç bitmedi sürgülü giysi dolabı kapağı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 12:13

Merhaba, 3 yıl önce beğenerek aldığım lucas model koltuk takımı 2 yıllık garantisi bittikten sonra kumaşı pamuklanmaya başladı. Şu an 15 yıllık gibi görünüyorlar. Showroom kumaşın kusurlu olduğunu kabul etti ama garanti kapsam dışı olduğu için yardımcı olamayacağını bildirdi. Böylesi büyük bir firma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 12:14

Alfemo Berry 3 lü koltuk takımını 6 ay önce aldım. Çocuğum 1 parmak boyunda yanlışlıkla Japon döktü, Alfemo servisten geldiler, ve beyefendi, avuç içi kadar bir yer için, ton farkı olur diye komple kılıfı değiştirmemiz gerekiyor diyor. Ve 2000 TL civarı masraf çıkarttı. Bu nasıl servis, 6 ay önce 31...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum