Toplam çözüm sayısı
..
Alfemo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Metin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Alfemo İlgisiz Çalışanları Bıktırdı, Hatalarını Japon Yapıştırıcısıyla Örtmeye Çalıştılar!

3589görüntüleme
Metin
Metin 19 Haziran 2017 14:21
Alfemo İlgisiz Çalışanları Bıktırdı, Hatalarını Japon Yapıştırıcısıyla Örtmeye Çalıştılar!

Alfemo Bayraklı İzmir şubesinden Mina Large koltuk satın aldık. Anlaştığımız günde 3 parça koltuğu yukarı getirmeye başladılar. İlk parça geldikten sonra aşağıdan taşıyan kişiler 10 dakika gelmedi. Ben de ne oldu diye aşağı indim. Koltuğun köşe modülünün çevresinde toplanmıştı ustalar. Birinin elinde yapıştırıcı kutusu gördüm ve benim geldiğimi gördüklerinde, biri koltuğun üzerine kapandı, diğeri yapıştırıcıyı alıp arabaya doğru gitti.

Ben standard bir prosedürdür belki montaj için diye çok da üzerine düşmedim olayın ama tedirgin hallerinden bir sıkıntı olduğunu anladım. Taşıyanlar gittikten sonra gördüm ki bir yeri yırtmışlar ve oranın üzerine yapıştırıcı sıkıp yırtık parçayı birleştirmeye çalışmışlar! İnanılmaz bir durum gerçekten. Servisi aradık ve geldiler. Yapıştırıcı sürüldüğü için bir şey yapamayacaklarını söylediler. 3. hafta şu an ve kumaş tedarik edilmemiş daha hala bekliyoruz.

Alfemo Logo
Alfemo19 Haziran 2017 15:51

Değerli Müşterimiz, 68730 numaralı servis kaydınız Teknik Servis bölümümüzde takip edilmekte olup, kumaş tedariğiniz beklenmektedir. Servis durumunuzu 0 850 222 10 30 numaralı Çağrı Merkezimizden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla

Metin
Metin20 Haziran 2017 10:07

Servis durumunu belirtemiyor maalesef sayın çağrı merkezi çalışanlarınız. Bir kumaşın tedariği haftalar sürüyorsa bu firmanın müşterilerine satış sonrası değer vermediğini gösterir. Gerçekleşen deformasyon biz kullanıcılar tarafından yapılsa gecikmeyi anlayışla karşılayacağım fakat firmanızın kendi elemanlarının işgüzarlığını neden biz çekmek zorundayız? Ayrıca koltuğu yırtıp sonra üzerine yapıştırıcı sürmek firmanızın standart bir işlemi midir? Bununla ilgili herhangi bir aksiyon almamanız ve görmezden gelmeniz ayrıca komik. 3. haftanın içerisindeyiz şu an. Hafta sonuna kadar bu koltuğun tamiri gerçekleşmez ise yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 2021 17:06

2019 mart ayında Alfemo Çiğli mağazasından 0940-0022-3910-00 sipariş numaralı alışverişim ile ilgili sıkıntı yaşamaktayım. İki kanepe ve bir berjer aldım. 2021 ağustos ayından itibaren bir berjer daha almak istiyorum. Aldığım koltuk takımının satışı devam etmesine rağmen seçtiğimiz kumaşın üretilmed...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2021 23:39

2 yıl önce aldığım keten kumaşlı koltuk takımında tüylenme sıkıntısı yaşadım. Koltuk kumaşı değiştirildi kadife de bir sıkıntı olmaz dendi. Bu kez IP kusuyor kumaş. Yenilenmesinin üstünden 6 ay geçti. Ya tekrar kumaşım değiştirilsin ya da başka bir koltuk istiyorum. Sürekli böyle sıkıntılarla uğraşm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 2021 15:34

Merhaba İzmir Gültepe Alfemo mağazanızdan 2016 yılında evlenirken tüm mobilyalarımı aldığım 2li tiamo koltuğumuzun fazla kullanılmadığı halde oturma yeri deforme oldu. Diğer ürünlerinde sıkıntı çıkmadı. Satılırken kesilmediği sürece kumaş hiçbir şekilde deforme olmaz dendi. Mağaza kayıtlarınızı almı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 2021 10:50

Antalya Aspendos bulvarındaki Şubenizden 13.05.2020 tarihinde yaptığım alışverişten beri sıkıntılarımız bitmedi. İlk önce ürünün geçen yıl bize ulaşmadı 2.5 ay sürdü. Pandemidir dedik olabilir dedik sesimizi çıkarmadık. 01847 numaralı siparişimizin içinde yer alan lucas oturma grubunun kumaşları hat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 2021 00:14

Yaklaşık 4 ay önce teslim aldığımız koltuk takımızda geçmeyen lekeler oluşuyor. Asla deterjan kullanarak temizleme yapmama rağmen geçmiyor ve berjerde dikiş kısmında açılma var kumaşta tüylenme var servisi arayalı 45 gün oldu fakat gelen giden yok kumaş değişikliği talep ediyoruz. Lütfen ilgilenin

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 2021 16:50

2019 yıl sonu Alfemo'dan köşe koltuk aldım iki ay geçmeden üzerine içindeki elyafın ipleri çıktı iç elyafı değiştirildi birkaç ay geçmedi bu kez koltuk kumaşı tiftiklendi servise bildirdim kumaş değişimi yapılacak denildi aralık sonu idi kumaşı seçtim servise bilgileri verdim iki ay olacak müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 2021 22:13

Alfemo'dan aldığımız lucas koltuk takımı 2 ay içinde tüylendiği için kumaş değişimi yapıldı. Kumaşlar o kadar gerdirerek çekilmiş ki 2 hafta içinde dikişlerin arasından beyaz beyaz iplikler ortaya çıktı ve açılmaya başladı. Kumaşta ipler  Çıkıp duruyor. Bununla ilgili firmayı arayıp şikayetimizi bil...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum