Toplam çözüm sayısı
..
Alfemo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Alfemo
ile
Doğtaş Mobilya
Alfemo
ile
Kelebek Mobilya

Yeni karşılaştırma

ile

Alfemo Garantili Ürünü Kullanıcı Hatası Diyerek Reddediyorlar

1639görüntüleme
Mustafa
Mustafa 28 Temmuz 2020 17:53
Alfemo Garantili Ürünü Kullanıcı Hatası Diyerek Reddediyorlar
Alfemo Garantili Ürünü Kullanıcı Hatası Diyerek Reddediyorlar
Alfemo Garantili Ürünü Kullanıcı Hatası Diyerek Reddediyorlar
+3

15 Temmuz 2018 fatura tarihli Alfemo'dan almış olduğum Verona isimli koltuk takımının 3'lü kanepesinin açılıp kapanma bölümleri birbirine sürterek kumaşı ezilmiş Korona virüs sebebiyle ancak 6 Temmuz 2020 tarihinde servis talebinde bulunabildim ve servis 22 temmuzda evde ürünün fotoğraflarını çekti ürünü inceledi ardından 28 Temmuz 2020 tarihinde fabrikadan aranılarak bunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek garanti dışı olduğu söylendi. Aynı koltuk daha önce 12 Eylül 2018 tarihli servis kaydıyla mevcut aynı yerin kapanma sorunu nedeniyle servis kaydı açılmış. Ayrıca kanepe teslim edilirken alt ayakları takılmadan teslim edilmiş. Benim oturduğum bölümde herhangi bir yıpranma yok kanepenin içinde olan bu bölüme benim nasıl bir müdahalem olabilir? Fotoğraflarda görüleceği üzere zımba tellerinin kumaşı sürterek yırtması üretimden kaynaklı bir hatadır. Evimin tüm mobilyalarını 2018 de yaklaşık 30 Bin tl ücret ödeyerek almış birisi olarak Alfemo 'nun müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tavrını göz ardı edemiyorum. Bu yanlışın düzeltilmesini talep ediyorum.

Alfemo Logo
Alfemo28 Temmuz 2020 17:57

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz inceleme altına alınmış olup, 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

Mustafa
Mustafa31 Temmuz 2020 19:57

48 saatte döneceğinizi söylediniz 72 saattir bekliyoruz gerçekten çok ilgisiz çok ciddiyetsiz bir ve kesinlikle kurumsal kimliğe sahip olamamış bir firma olduğunuzu düşünmeye başladım

Alfemo Logo
Alfemo05 Ağustos 2020 09:17

Değerli müşterimiz; Uzman exper ekiplerimizin yerinde yaptığı inceleme raporları ve kalite kumaş kurulunun yaptığı araştırma neticesinde; kullanıcı kaynaklı hata tespit edilmiştir. Dilerseniz ücretli işlem için 0 850 222 10 30 nolu numaradan destek alabilirsiniz.

Mustafa
Mustafa06 Ağustos 2020 23:46

Uzman ekibimiz dediğiniz kişiler yüzünden şu an bu durumu yaşıyorum. 2 yıl önce evime gelip kanepenin birbirine sürten kısmını kaymış diyerek düzelttiğini iddia eden, bunu yaparken kanepenin alt ayaklarının olmadığını fark etmeyen ve kumaşın birbirini tuttuğu için kanepenin zor açılıp kapandığını söyleyen sözde uzmanınızın kendi hatasını reddeden ve hatayı müşteriye yükleyen raporunda ne yazdığını merak ediyorum. Raporun tarafıma gönderilmesini istiyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Alfemoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Alfemo
ile
Doğtaş Mobilya
Alfemo
ile
Kelebek Mobilya

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Alfemo markalı Tiamo koltuk takımının kumaşın da dökülme. Sözde öyle bir kumaş seçmiştim ki. Kedi tırmalasa zarar veremezdi. Ürünün reklamı öyleydi Hepsi hikaye imiş. Takımı aldıktan 3 yıl sonra garantisi bittikten sonra üçlü kanepenin kumaşı döküldü. 5 yıl önce Eş zamanlı Doğtaş'tan da bir grup alm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Alfemo marka koltuk takımı daha 5 aydır kullanmama rağmen 2. Ayda tüylenmeye ve deforme olmaya başladı. Üstelik koltukların birinde çok büyük bir ses sorunu var. Servisi çağırdıktan 10 gün sonra geldi. Ses problemi ve kumaş hatası olduğunu kabul edip, beklememizi söylediler. Alfemo'dan herhangi bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Karaman Alfemo şubesinden köşe koltuk takımı alalı henüz 4 ay olmadı. Koltuk takımında tülerme ve tiftime, pamuklanma gibi durumlar mevcut. Bir de leke tutmaz denilen koltuğa sadece su damladı ve leke yaptı. Şube ile konuştuğumda koltuk yüzü değişme garantisinin mevcut olduğunu ve kumaşın değiştiril...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Alfemo İzmir Buca şubesinden 26/03/2021 tarihinde purina koltuk takımı siparişi verdim. Şubede durumun aciliyetini belirttim. Yeni eve taşındığımı ve mobilyalarımı verdiğim için şu anda idare edecek mobilyam bulunmadığı belirttiğimde şube tarafından 3 hafta içerisinde teslimatın yapılacağı söylendi....

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2 sene önce lucas koltuk takımı aldık. Yemek odası dahil. Koltuklar 1 sene sonra tüylendi. Mahvoldu. 3 aileye de aldırmıştık. Aynı sorunu yaşadılar. Aradık görüştük. Kumaş seçmeye yönlendirildik. Kumaşlar tabi hepsi keten. Renk tonu desen eskisi ile alakasız renkler.  Mecbur seçtik. Şimdi koltuklar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Antalya Aspendos bulvarındaki Şubenizden 13.05.2020 tarihinde yaptığım alışverişten beri sıkıntılarımız bitmedi. İlk önce ürünün geçen yıl bize ulaşmadı 2.5 ay sürdü. Pandemidir dedik olabilir dedik sesimizi çıkarmadık. 01847 numaralı siparişimizin içinde yer alan lucas oturma grubunun kumaşları hat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sizden 5 yıl önce aldığım evimin eşyalarını tiamo koltuk takımı 4 yıl önce berjerde dökülme meydana geldi ve mahkemeye verdim kazandım keşke bütün takımı verseydim 2 yıl önce de koltuklarda meydana geldi o kadar kötü ki soyuluyor hiç memnun değilim kumaş döşetme yapalım dedik 4 bin lira para istenil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 17:40

Alfemo Çanakkale bayiinden almış olduğum rialto koltuk takımım kumaş problemi ve sünger problemi yaşadım. Süngerlerin değişimini sorunsuz yapıldı fakat gelen servis ve sünger değişimi için gitti dönemdeki birim kumaşta problem olmadığını söyledi. Az sonra atacağım fotoğrafları taktirinize bırakıyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 14:27

Alfemo Lucas koltuk takımı aldım alalı bir sene geçti kumaş pütürlendi süngerler çöktü kullanılamayacak hale geldi. Ben Arven yatak odası Baltimore köşe takımı Brooklyn yemek odası da aldım. Evime teknik servis geldi değişime uygun görüşmedi denildi neden acaba bu modelde sürekli sorun çıkmış herkes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mart 11:57

Kuşadası'ndan aldığımız Essen koltuk takımının keten diyerek satılan kumaşların keten olmadığını ve kullandıkça naylon karışımı olduğunu anladık ve bu yüzden de bitlenmeye başladı. Bunun üzerine firmanın servisini aradık ve mağduriyetimizin giderilmesini istedik. Servis geldi fakat hiçbir şekilde ku...