21 Ağustos
#12469264

Alfemo Değişim Talebi Kabul Edilmiyor

Geçen sene nisan ayında Kuşadası Alfemo mağazasından Alaçatı modeli yatak odası takımı aldım. Evliliğimde 1 yıl olmasına rağmen yatak odamda devamlı şişme, atma mevcut. İki defadır servis gelip değiştirmesine rağmen ürünlerim hala aynı olmaktadır. Durumdan hiç memnun değilim ve son 1 yıl garanti hakkım kaldı. Ürün belli ki devamlı böyle olacak ve garanti süresi biterse ben her iki ay da bir 2000 lira verip nasıl bu ürünleri temin edeceğim söylermisiniz. Müşteri hizmetleriyle konuşup yatak odasının başka bir yatak odasıyla değiştirmesini istedim ve hiçte sorunla alakalı yanıt alamadım. Kurumsal bir firmanın böyle yaptığı bir marka görmemişsinizdir herhalde hiç. Tonla para bırakırken gayet güzel de biz neden hakkımız olanı alamıyoruz! Değişim istiyorum yoksa yasal hakkımı kullanacağım.

Tülay Tülay 1.567 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Alfemo Temsilcisi23 Ağustos

    Değerli Müşterimiz; 21/08/2019 tarihinde yeni bir servis kaydınız oluşturulmuştur. Servis kanadıyla giderilebilecek sorunlarda iade ya da değişim işlemlerini gerçekleştiremiyoruz. Ekiplerimizin tespitleri doğrultusunda talebiniz ilgili mercilere iletilecektir. Saygılarımızla

Ziyaretçi Yorumları