Demet G. Teşekkür Mesajı

İlginiz için teşekkürler. Benim esas şikayetim mağaza personeli dışında ulaşabilecek kimseyi bulamamak ve arızalı çıkan ürünle ilgili geri dönüş alamamaktır. Satış danışmanımız konuyla ilgili gerekli alakayı göstererek telefonla ulaşıp durumu açıkladı. Kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Servisle ilgili en kısa sürede geri dönüş bekliyoruz.

Alfemo Üstün Hizmet Başarısızlığı...

Demet G. |

Manisa Alfemo'dan aldığımız ürünlerin arasında köşe koltuğu vardı ve evi tutunca koltuğun kolunun hangi tarafta olacağını söyleyecektik. Evi tuttuktan sonra mağazayı arayıp satış danışmanımız E*** Hanıma koltuğun kolu şu tarafa olsun diyecektik ki mobilyaların üretildiğini ve koltuğun köşesinin sağ tarafa doğru olduğunu öğrendik. Kimse mağdur olmasın diye sorun değil diyerek 'tamam' dedik. Yerleşme düzenimizi ona göre ayarladık.

Evin 10. katta olduğunu söylememize rağmen asansörsüz gelen bu güzel firma bizim eşyaları eve çıkarmadan başka bir yere geçerek bizim eve 5'te gelebildiler ancak. Montaj için geldiklerinde koltuğun köşesinin solda olduğunu fark ettik. Mağazayı arayınca da Ebru Hanım 'ben size karşıdan bakınca sağ' dedim diyerek iyice gözümde kalitelerini düşürdü. Koltuğun yayı bozuk çıktı. 5 gündür bekliyoruz, mağazayı arayıp sorduk ilgilenmediler bile. Tam bir sorun ve mağduriyet!

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Demet G.
    09 Ağustos
    20:21

    İlginiz için teşekkürler. Benim esas şikayetim mağaza personeli dışında ulaşabilecek kimseyi bulamamak ve arızalı çıkan ürünle ilgili geri dönüş alamamaktır. Satış danışmanımız konuyla ilgili gerekli alakayı göstererek telefonla ulaşıp durumu açıkladı. Kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Servisle ilgili en kısa sürede geri dönüş bekliyoruz.

  • 09 Ağustos
    11:32

    Sayın ilgili,
    müşterimizin problemini giderebilmek adına gerekli birimlere bilgi verilmiştir.
    Saygılarımızla