Alfemo Müşteriyi Yanlış Bilgilendirme...

Tc Funda D. |

Alfemo'dan bir TV ünitesi ve orta sehpa aldım. Sehpa hasarlı geldi ve değişti. Olabilir dedim gittim 4 sandalyeli mutfak masası aldım ve 2 tane eklettim. Masa ve 4'ü geldi, 2 sandalyenin unutulduğu söylendi. Masa kuruldu. Teslimatı onaylamadan önce kontrol ederken ayağının birinde renk değişimi olduğunu fark ettim. Teslimat formuna not düşüldü. Bunun üzerinden birkaç gün geçti herhangi bir bilgilendirme alamadığım için bayiyi ben aradım. Ayağın üretimde olduğunu bir iki haftaya geleceğini söylediler. Yaklaşık 2-3 hafta sonra 2sandalyede geldi, ayak yine yok. Tekrar aradım yine aynı bilgi verildi. Üretimden çıkmadığı ama en kısa sürede göndereceklerini söylediler. Bekle Bekle. Dayanamadım Şikayet hattını aradım. Meğer ayak değil komple masa değişecekmiş. Üretim hatası varmış. Tekrar üretime verilmişmiş bu hafta içinde gönderilecekmiş. Bugün tekrar aradım. Yanıt süre bilinmiyor! Bir daha asla.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mart
    17:10

    Sayın İlgili;
    Müşterimizin ürünü hazır. Bölgeye yapılacak ilk routta ekiplerimiz hizmet verip değişimini gerçekleştireceklerdir.
    Saygılarımızla

  • Tc Funda D.
    28 Mart
    09:06

    Tarafıma hala geri dönüş yapılmadı. İlginizin samimiyetine inanmıyorum.

  • Tc Funda D.
    25 Mart
    09:28

    İlgili birimlere ben zaten durumu aktardım ama sonuç alamıyorum. Her çalışanınızdan farklı bir yorum alıyorum. 2 bin lira ödediğim ve hoşuma giderek aldığım bir üründe nasıl olur da bu kadar sıkıntı yaşanır. Haksız yere bu kadar pahalı ürün satıyorsunuz o zaman. Satış sonrası hizmetleriniz çok kötü. her şey ürünü satana kadar!

  • 24 Mart
    17:27

    Sayın İlgili;
    Müşterimizin şikayeti ilgili birimlere aktarılmıştır. Yaşatmış olduğumuz sıkıntı için özür diliyoruz.
    Saygılarımızla