Alfemo Kalite ve Müşteri İlişkileri Sorunu!

Cengiz Ü. |

28.8.2014 Tarihinde Kısıklı Alfemo'dan yemek odası, oturma grubu, tv ünitesi ve genç odası takımı aldım. Ürünlerin tesliminde ve kurulumun da hep sıkıntı yaşadım ve bunla ilgili şirkete uzun bir mail attım. Her gelen üründe birkaç parçada defo yada hata çıktı. Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko sizi evde bekletiyor fakat gelmiyorlar ve mobilya gelmeyeceği bilgisi verilmiyor.

Ürünleri teslim edenle kuranlar farklı olması sebebi ile ürün bırakılıp gidiliyor kuruluma gelmeleri için olağan üstü gayret göstermeniz gerekiyor. Sanki özel kumaş seçmişsiniz gibi mağazada sergilenen ürün kumaş sıkıntısından dolayı teslim yapılamıyor bekliyorsunuz.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Bayi Personel Kurulum-Montaj Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Eylül
    08:48

    Sayın İlgili;
    Müşterimizin şikayeti 13326 nolu kayıtla takip edilmektedir. Ürünlerinin teslimatı 24/06/2014 tarihinde yapılacaktır. Servis kanadıyla ilgili sorun ilgili birimlere aktarılmıştır ve en kısa zamanda çözümlenecektir.
    Saygılarımızla