20 Eylül 2014

Alfemo Kalite ve Müşteri İlişkileri Sorunu!

28.8.2014 Tarihinde Kısıklı Alfemo'dan yemek odası, oturma grubu, tv ünitesi ve genç odası takımı aldım. Ürünlerin tesliminde ve kurulumun da hep sıkıntı yaşadım ve bunla ilgili şirkete uzun bir mail attım. Her gelen üründe birkaç parçada defo yada hata çıktı. Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko sizi evde bekletiyor fakat gelmiyorlar ve mobilya gelmeyeceği bilgisi verilmiyor.

Ürünleri teslim edenle kuranlar farklı olması sebebi ile ürün bırakılıp gidiliyor kuruluma gelmeleri için olağan üstü gayret göstermeniz gerekiyor. Sanki özel kumaş seçmişsiniz gibi mağazada sergilenen ürün kumaş sıkıntısından dolayı teslim yapılamıyor bekliyorsunuz.

Cengiz Ü. 837 Okunma

Cevaplar

  • Alfemo Müşteri Temsilcisi24 Eylül 2014

    Sayın İlgili; Müşterimizin şikayeti 13326 nolu kayıtla takip edilmektedir. Ürünlerinin teslimatı 24/06/2014 tarihinde yapılacaktır. Servis kanadıyla ilgili sorun ilgili birimlere aktarılmıştır ve en kısa zamanda çözümlenecektir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön