Alfemo Değişim Yapmadı!

Adnan E. |

12 Aralık tarihinde Alfemo mobilya Bursa mudanya yolundaki bayisinden bir yemek odası takımı aldım 19 Aralıkta mobilya yı getirdiler ama bir parçada ezik bir bölüm vardı bunun değiştirilmesini istedim bu parçayı mart ayı içinde getirdiler.

Ama renk tutmuyor biz tutmadığını görüyoruz da elemanlar görmüyor , ısrarla gözümüzün alışmadığını onun için farklı gördüğümüzü söylüyor. Halen bir ay oldu bize hala parça gelmiş değil beynimi yedi.

Ayrıca 19 Aralıkta montajı yapılan ürünün montajında da eksiklikler var bunu da bizzat gidip söylememe ve 4 defa ayrı zamanlarda telefon etmeme rağmen halen gelip yapmadılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ağustos
    09:47

    Sayın İlgili,

    Müşterimizin yaşamış olduğu sıkıntı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. bundan sonra bu tarz problemler ile karşılaşmamasını temenni ederiz.

    Saygılarımızla

    ALFEMO SSH
    0 850 222 10 30

  • 13 Mayıs
    11:53

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizin şikayetinin bildirmiş olduğu mağaza ile olan bayilik anlaşmamız sona erdirilmiştir. Sorun ilk teslimat problemi olduğundan yasal olarak satışı ve montajı yapan mağaza sorumludur.
    Müşteri memnuniyeti adına nüşterimiz fabrikadan yönlendirilecek olan servis ekibimiz ile ziyaret edilecektir, eğer ürün ALFEMO markamıza ait ve faturası mevcut ise sorunlarının giderilmesi sağlanacaktır.
    Saygılarımızla

    ALFEMO
    0 850 222 10 30