26 Aralık 2014

Aldora Mobilya Koltuk Takımı ve TV Ünitesi!

18.04.2011 tarihinde Kastamonu Boran mobilyadan almış olduğum koltuk takımı ve TV ünite için 17.08.2011 tarihinde servis gelmiştir. Firma servis elemanları beni aramış ve şikayetlerimin ücretli olarak yapılabileceğini ve ayrıca servis gelme ücreti talep etmiştir. Oysa ben şikayetlerimi ürünlerin garanti süreleri geçmeden firmaya 2 defa bu konuyu bildirmiş telefonla görüşülmüş ve dönüş yapılacağı konusunda görüş bildirmiş fakat hiçbir şekilde bildirim yapılmamıştır.

Bu konuyu servis elemanına söylediğimde fabrika ile görüşeceğini ve cevap vereceğini belirtmiştir. Bir gün sonra dönüş yapmış ve fabrika şikayetimi ancak ücreti bazında yapacağını belirtmiştir. Bende bunu kabul etmediğimi belirttim.

Halil 2.836 Okunma

Cevaplar

  • Halil 06 Şubat 2015

    Sayın yetkili; Garanti kapsamında vermeyi düşündüğünüz hizmetler için yazdığınız cevapta ocak ayı içerisinde derken daha önceki yanıtlarınızda da geleceğiz diye belirtipte gelmediğiniz gibi. Bu hizmetler için de anladığım kadarıyla ocak ayı derken yıl belirtmediğiniz için 2016 mı, yoksa 2017 mi gelmeyi düşünüyorsunuz.

  • Aldora Mobilya Müşteri Temsilcisi26 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz; Kayıtlarınız incelenmiş ve ilk arıza bildiriminizn Garanti süresi içerisinde olduğu anlaşılmıştır. Tarafımızdan kaynaklanan sorun için özür dileriz. Ocak ayı içerisinde garanti kapsamında tekrar hizmet verilecektir. Bilgilerinize sunarız Aldora Mobilya Satış Sonrası Hizmetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön