Aldığım İkili Schafer Tencerelerinde Kimyasal Koku Var.

Nilüfer V. |

Carrefour'dan aldığım tencere setinde inanılmaz derecede kimyasal koku vardı yaptığım yemeğe kokusu sinmiş ve çok acı bir tat bırakmış. Müşteri hizmetlerine şikayetimi belirtmek için ulaşmam tam bir haftamı aldı ve sonunda yetkililer tencereleri kargoyla göndermemi (kargo ücretini benim ödemem gerekiyormuş) yeni tencerelerle değiştireceklerini ilettiler.

Kargoyu göndereli üç hafta olmasına rağmen henüz bir cevap alamadım ve 10 gündür aramama rağmen telefonlar açılmıyor. İstoç şubesiyle görüşüyorum onlar numaramı alıp beni arattıracaklarını söylüyorlar yine hiçbir ses yok paramla rezil oldum, hem sağlığımızı tehdit edip hemde nasıl bu kadar duyarsız kalabiliyorlar? aklım almıyor.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Haziran
    10:27

    Sayın
    SCHAFER kullanıcısı olmanıza teşekkür ederiz.
    Tarafınızla yapılan görüşmeye istinaden mağduriyetin giderimi sağlanacaktır.
    Bilgilerinize
    İyi günler

    Ürünler ve diğer konularla ilgili aşağıdaki iletişim bilgilerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz;
    SCHAFER Müşteri Hizmetleri
    444 20 63 - destek@schafer.com.tr

  • Nilüfer V.
    28 Mayıs
    17:58

    firma bana hiçbir şekilde ulaşma ve çözüm üretme teşebbüsünde bulunmadı..