19 Ekim 2018
Yorum Yap
#11049688

Alcatel'de Sorunlu Hizmet!

13.09.2018 tarihinde Eskişehir'de dünya iletişim mağazasından bir Alcatel idol 3 marka telefon aldım. Telefon ile ilgili sürekli şebeke problemleri ve hat kesilmesi meydana geliyordu. Mağazaya gittim ve problemi anlattığımda çok fazla ilgilenmediler. Bir süre sonra mağazaya aynı sorundan tekrar gittim. Telefonu geri vermek isteğimde ücret iadesi ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Telefonun garantiye gönderilip eğer bir arıza çıkarsa ancak o şekilde iade olabileceğini söylediler. Telefonu aldıktan sonra 13. günde garantiye gönderdik. Telefon 15 gün serviste kaldı ve almaya gittim sadece güncel yazılım yüklenmiş ve test edildiği yazılmıştı.


Telefonu tekrar denedim ama sorun çözülmemişti. Sorunla ilgili olarak resimleri ve ekran görüntülerini de mevcuttur. Aynı noktada farklı telefonda denedim hat full çekiyorken bu telefonda çekmiyor. Genpa servis yetkilileriyle görüştüm kendileri iade yapamayacaklarını ve hukuki süreç başlatmam gerektiğini söylediler. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Süreci takip ediyorum. Alcatel firmasından böyle bir sorundan dolayı şikayetçiyim. Eskişehir'de bulunan dünya iletişim den de bu telefonu müşterilere çok iyi bir telefon gibi gösterip sattıkları için ve geri iade kabul etmedikleri için şikayetçiyim. Bu telefon yüzünden mağdur olduk. Başka bir telefon bulmak zorunda kaldık. Yetkililer umarım gereğini yapacaklardır.

Ferhat Ferhat 3.643 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler