Toplam çözüm sayısı
..
Alcatel ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gönül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  4 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Alcatel Tablet Yapmadılar Üstüne Bir De Ücret Aldılar!

3235görüntüleme
Gönül
Gönül 26 Haziran 2021 10:33

Bundan 3 ay önce Alcatel tablet almıştım bundan 1 hafta önce tabletin şarj soket yeri bozuldu Alcatel servise gönderdim 2 yıl garantisi olmasına rağmen soket yerini biz Yapamayız diye ürünümü yapmadılar üstüne kargo ücretsiz olmasına rağmen benden 84 TL ücret aldılar hem tableti yapmıyorlar hem ücret alıyorlar ben de hem Alcatel hem de servisi mahkemeye vereceğim.

Alcatel Logo
Alcatel30 Haziran 2021 14:33

Değerli Müşterimiz, Firmamızı seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi https://www.alcatelmobile.com/tr/ adresinin bize ulaşın bölümünden ve 0 212 900 4625 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, https://www.alcatelmobile.com/tr/contact-us/

  • profile
1 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Tc Hatemi
Tc Hatemi29 Haziran 2021 10:33
 

Sizden yine az istemişler 1 hafta oldu cihazı alalı aynı sorun bizde de oluştu gönderdik 286 TL tamir ücreti istedi yapmayın o zaman dedik 180 TL geri gönderim ücreti istedi garantili ürün diyorum yüzüme kapatıyorlar şimdi de engellediler arayınca meşgule atıyorlar.

 1
Gönül
Gönül29 Haziran 2021 10:35
 

Alcatel ana bayisi numarasını açmıyorlar başka numara biliyor musunuz

 1
Tc Hatemi
Tc Hatemi29 Haziran 2021 10:40
 

Bilmiyorum her numara aynı yere düşüyor ve bana sıra gelince meşgule atıyorlar

 1
Muhammed
Muhammed19 Ekim 2021 10:47
 

Az istemişler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 15:59

Alcatel 1t10 tabletimin şarj almama sorunu ile ilgili 1 yıl içerisinde 2 defa garantiye gönderdim. İlk servisi Ouno servise gönderdim, tamir edilerek cihaz gönderildi. Aradan henüz üç ay geçmesine rağmen tekrar arızalandı, bu sefer daha fazla ilgilenirler ve arıza tekrarlamaz diye KVK teknik servise...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 10:37

Alcatel tabletim 1 buçuk yıl garantisi var bende arıza olunca garantiye göndermek istedim Alcatel müşteri hizmetleri ücretsiz kargo ile gönderim sağlayabilirsiniz denildi ve gönderim sağladım. Bana daha sonra hiçbir bilgi verilmedi ne durumdadır diye daha sonra kargo 100 TL ödemeniz var yani tablet ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 2021 12:19

Sıfır alınan tablet şarj soketi sıkıntılı çıktı daha sonra şarj soketi şarjı kabul etmemeye başladı garanti servisi 150 istedi normal servise verdik normal servis cihazı açtığında ana kart yuvası yanmış denildi. 2 tane tabletim de böyle oldu şans mı tesadüf mü yoksa Alcatel in ne kadar sıkıntılı old...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 2021 21:03

Tabletimiz şarj almadığı için samsunda garanti servisi olmadığı için İstanbul'a gönderdik bize ücretsiz kargo demişlerdi tablet ellerine ulaştıktan sonra arızanın bize ayıt olduğunu tamir bedelinin 390 lira olduğunu yaptırmazsak da 145 lira kargo bedeli olduğunu söylediler dün aradıklarında 350 ye b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 2021 15:45

Bayi olarak şunu belirmek isterim ; Alcatel marka tablet telefon diğer ürünleri tercih etmemek lazım. Art niyetli bir firma. Teknik servise stok arızalı cihazları gönderiyoruz ücret isteniyor. Müşteri garanti kapsamı altında arızalı cihaz gönderiyor. KVK denen servis hizmet vermiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 2021 17:43

Alcatel tablet aldım Migros'tan 5 ay önce ürünün ekranında çizik kırık veya sıvı teması olmamasına rağmen yetkili servis kullanıcı hatası garanti dışı ücret karşılığında yapılabileceğini söylediler. Neye garanti veriyorsunuz ki dediğimde de cevap veremiyorlar isterseniz kaymakamlığa giderek tüketici...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 2021 22:27

Tableti servise gönderdim benim onayım olmadan iade talebi oluşturulmuş ve garantisi olmasına rağmen ücret çıktı ben de garanti dışı yapıldığını düşünüp teslim aldığım da ürün onarımı gerçekleşmemiş ve bu konuyla ilgili iletişime geçilmedi müşteri hizmetlerine ulaşım sağlamam yarım saati geçiyor ve ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 2021 18:52

16 ay önce aldım toplam da 1 ay kullanılmadı bir gün şarja taktik almadı tam gerek olduğunda servise gönderdik tamir masrafı 246 TL çıkardı tartıştık istedim geri göndermeye 140 TL istedi yapılmadan 140 ödeyeceğime yapılsın 246 ödeyim dedim onarıma aldılar hiç yok yerden hata sorun yokken ana kart y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 2021 14:20

Alcatel 1T10 wifi8091 model garantili tabletimin şarj USB yeri bozuldu. Müşteri temsilcisini aradığımda garanti kapsamı dışında olduğunu 326 TL tamir ücreti olduğunu belirtti. Ücretin yüksek olduğunu belirttim ve cihazın iadesini istedim. 140 TL arıza tespit ve kargo bedeli çıkarttı. Cihazı gönderme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 2021 19:40

3 ay önce aldığımız Alcatel1t10 tablet aldığımızdan beri sorun çıkardı şarj almıyor hemen bitiyor vs. Servise yolladık 800 TL lik tablet garantisi olduğu halde 350 TL tamir ücreti istedi garanti kapsamında değilmiş çizik olmadığı halde çizikler var yazıyor, bize yolladıkları notta para çöp oldu.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi