to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Gönderildi, Değişim Üç Hafta Süreyle Gecikti
Albaraka Yayınları’ndan Aralık ayının başında verdiğim siparişte “Tanrı ve Mantık” isimli kitabı sipariş etmeme rağmen bana “Niyet Hadisinin İki Şerhi” adlı kitap gönderildi. Sipariş kodum 411GO8476C, ismim Ahmet T****.
Yanlış ürün geldiği için firmayı birkaç defa aradım, ancak uzun süre ilgili kişiye ulaşamadım. Daha sonra bana bir cep telefonu numarası verildi ve bu numaradan da iletişime geçtim. Cep telefonu üzerinden görüştüğüm halde her seferinde “bugün, yarın halledilecek” denilerek oyalanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır basit bir kitap değişimi gerçekleştirilmiyor.
Ücretle ilgili benden ekstra bir talepte bulunulmadı ancak 3 haftadır bu değişimin yapılmaması ve sürekli ertelenmesi beni mağdur ediyor. Sipariş ettiğim “Tanrı ve Mantık” adlı kitabın bir an önce gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Evet dönüş sağlandı ısrarla bilgilendirme yapıldığı iddia edildi WhatsApp yazışmalarını kontrol ettikten sonra yoğunluktan araya kaynamış olabilir denip özür dilendi
Gönderim sağlanacağı söylendiği tarihte kartıma ücret iadesi yapılmış ve ben bunu ekstreden öğrendim buraya kayıt acaba kadar bir dönüş sağlanmadı verilen numaradan ne meseajlara ne aramaya dönüş yapıldı. Buraya kayıt oluşturulunca dönüş yapıldı ve yoğunluk sebebiyle araya kaynamış olabileceği söylenip özür dilendi
