Ücretsiz Kahve Kampanyasının Görünmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Albaraka Türk Eflatun Kart ile Espressolab ücretsiz kahve kampanyasından uzun süredir her hafta düzenli olarak faydalanıyordum. Kart uygulamasında kampanyalar sekmesinde her hafta ücretsiz kahve kodu görünür ve sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak 11 Mayıs’ta kampanyayı son kez sorunsuz kullandım, yaklaşık son iki haftadır kampanya aktif kampanyalar arasında görünmüyor, yalnızca süresi geçen kampanyalar kısmında yer alıyor ve bu yüzden ücretsiz kahve hakkımdan yararlanamıyorum.

Bu kampanyanın her hafta düzenli olarak devam edeceği belirtilmişken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kampanyanın uygulamada görünmemesi ve kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur ediyor. Geçen hafta bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, bir rapor hazırlandığı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak henüz SMS ya da başka bir yolla bir sonuç paylaşılmadı.

Kampanyadan eskiden olduğu gibi her hafta başında sorunsuz bir şekilde ücretsiz kahve kodu alarak faydalanmak ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Kampanyanın neden görünmediği ve hak kaybı yaşayıp yaşamadığım konusunda da net bir bilgilendirme talep ediyorum.