Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartı Puan Aktarımı Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

20 Şubat 17:15
1.461
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler.”

Albaraka Türk'ten kredi kartım vardı, 750 TL civarında World puan birikmişti. Kartımı kullanamadım, evde aradım ve kapatın dedim. Bu arada mobilden yeni kart başvurusu yapmıştım, kapattılar. World puanımın aktarılmasını istiyorum dedim, bu sefer de eski kredi kartındaki borçlarımın hepsini kapatmam gerekiyormuş. Taksitli olanlar dahil, sonra aktarım oluyormuş. Ben ne anladım bu işten? Ben aynı müşteriyim, kart istedim. Verdiniz, eski kartımdaki puanı aktaracaksınız ama olmuyormuş. Bundan sonra Albaraka ile çalışmayacağım.

20 Şubat 18:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

25 Şubat 14:29

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

Hasan
25 Şubat 14:37

Yaptıkları bilgilendirme sade. Uygulama üzerinden puan aktarımı yapabildiğim söylendi bunu zaten biliyoruz asıl çözülmesi gereken şu an diğer kapanan kartımdaki puanımın mevcut kartıma aktarılması ama kimse oralı olmuyor.

Hasan
14 Mart 14:13

Sorunum çözüldü teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Cemil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

14 Mayıs 2024 23:26
2.171
"İlginiz için teşekkürler"
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

23 Nisan 2024 23:48
2.199

Kampanya Şartlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım

30 Temmuz 20:31
1.900
Kampanya Şartlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım
Kampanya Şartlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Albaraka Türk World Puanlarımı Hiçbir Üye İş Yerinde Kullanamıyorum, Sorun Çözülmüyor

19 Eylül 21:02
1.316
Benzer Şikayet Yaz