03 Haziran 2014
Yorum Yap
#2482313

Albaraka Türk Otomatik Ödeme Talimatını İptal Edemiyor

Eski çalıştığım firmanın maaş hesabı olarak açtırdığı 16**36 numaralı hesabımdan hesap işletim ücreti kesilmemesi amacıyla 3 adet fatura talimatı verdim. İş yerinden ayrılmam dolayısı ile bankadaki hesabımı kapatmak amacıyla 20.05.2014 tarihinde bankaya gittim. Hesabı kapatma esnasında olsun, otomatik ödeme talimatlarını iptal etme konusunda olsun bayağı bir çaba harcamak durumunda kaldım.


İki adet otomatik ödeme talimatını iptal ettiler. Üçüncü faturamı hem şubede, hem de kendim 2-3 defa telefon vasıtasıyla kendileriyle beraber uğraşmamıza rağmen bir türlü iptal edemediler. Albaraka Türk her seferinde kendilerinin işlemi tamamlayıp döneceklerini söylemelerine rağmen geri dönüş yapmadılar.

Cemil 1.722 Okunma

Cevaplar

  • Albaraka Türk Temsilcisi26 Haziran 2014

    Müşterimizin bildirimi, Bankamız, Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve müşterimize, konu hakkında e-posta yolu ile bilgi verilmiştir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim: 0850 222 8787

  • Cemil09 Haziran 2014

    09.06.2014 tarih ve 00.28 saat itibariyle girdiğim internet sitesinden hala herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm. Tebrik ediyorum kendilerini beni yanıltmadıkları için.

  • Cemil04 Haziran 2014

    Banka zaten verdiği numara ve email adresi ile ikinci kez (MI.126.14.3013 + MI.126.14.3197) bildirim oluşturmuş durumda. Çözüm üretmedikleri için ben buradan başvuru yapmıştım.

  • Albaraka Türk Temsilcisi03 Haziran 2014

    Müşterimiz tarafından iletilen bildirim, Bankamız Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, müşterimize, netice hakkında ayrıntılı bilgi verilecektir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikâyet, öneri ve isteklerinizi, www.albarakaturk.com.tr adresli internet sitemizin, Sorun Çözelim bölümünde yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir; hafta içi 09:00/ 18:00 saatleri arasında 0850 222 8787 numaralı Sorun Çözelim hattımızı arayarak müşteri temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim: 0850 222 8787

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler