Fatih O. Teşekkür Mesajı

Şikayet oluşturmadan önce, müşteri hizmetlerinin; "yapacak bir şey yok, sistemimiz bozuk" benzeri çıkışından sonra, tüm kapıları kapatmış olmalarına rağmen, şikayetimin ardından manuel yöntemlerle çözüldü... Esas olan sorunun çözülmesi olduğuna göre, teşekkürler...

Albaraka Türk Üye İşyeri Olarak Satış Yapıyorum, Paramı Alamıyorum.

Fatih O. |

İşyeri No.: 26864***68 posumuzla "ertesi günü komisyonlu" anlaşmalı olduğumuz halde, sürekli olarak ertesi günü en az 10 telefon görüşmesi yapmadan (Adıyaman Şb.. A***Bey) hesabımıza paramız düşmüyor. Bankamız paramızı kullanıyor. Kamyonumuz satıcının kapısında yatıyor: (iş yerinde yok satıyoruz! Adıyaman Şb.. Ni, 444 5 666, 850 2228787, bir de cevap vermeyen 216 666 0999'u aramaktan bıktık. Sistemsel arızaları varmış. Çözecek kimse yokmuş! Ama hep.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih O.
    27 Temmuz
    16:52

    Şikayet oluşturmadan önce, müşteri hizmetlerinin; "yapacak bir şey yok, sistemimiz bozuk" benzeri çıkışından sonra, tüm kapıları kapatmış olmalarına rağmen, şikayetimin ardından manuel yöntemlerle çözüldü... Esas olan sorunun çözülmesi olduğuna göre, teşekkürler...

  • 10 Temmuz
    17:46

    Müşterimizin bildirimi, Bankamız, Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve müşterimize, konu hakkında e-posta yolu ile bilgi verilmiştir.

    Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.
    Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi

    Sorun Çözelim: 0850 222 8787

  • 10 Temmuz
    11:30

    Müşterimiz tarafından iletilen bildirim, Bankamız Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, müşterimize, netice hakkında ayrıntılı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterimiz,
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikâyet, öneri ve isteklerinizi, www.albarakaturk.com.tr adresli internet sitemizin, Sorun Çözelim bölümünde yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir; hafta içi 09:00/ 18:00 saatleri arasında 0850 222 8787 numaralı Sorun Çözelim hattımızı arayarak müşteri temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz.

    Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.
    Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi

    Sorun Çözelim: 0850 222 8787