18 Ekim 2016

Albaraka Türk Kredi Yapılandırması Yapmıyor.

07.06.2016 tarihinde Albaraka Türk'ten konut kredisi kullandık. Konut aldığımız projede faiz oranları 0,70 inmişken, bizde bu durumdan yararlanıp yapılandırma talebinde bulunduk. Ancak banka yetkilisi katılım bankacılığı gereği bankamız yeniden yapılandırma yapmamaktadır diye bize cevap verdi. Bunun nedeni ise toplanan mevduata verdikleri oran ile alakalı bir durumdur. Yani mevduatı toplamak için ödedikleri kar payı, sizin yapacağınız yapılandırma işleminizi karşılıyorsa işlemini gerçekleştiriyorlar. Bundan dolayı çeşitli dönemlerde yapılandırma yapıyor, bazı dönemlerde ise yapmıyorlar. Tamamen ne kadar kar elde ettikleri ile alakalı bir durumdur. Fakat yapılandırma yapma yetkisi her zaman genel müdürlük bazında mevcut olduğu için, bazı müşteriler için her zaman yapılandırma yapıyorlar. Bizde bankadan yapılandırma için gerekli adımları atmalarını bekliyoruz.

Ametin 1.271 Okunma

Cevaplar

  • Ametin 18 Ekim 2016

    Albaraka Türk Kredi Yapılandırması Yapmıyor. Sıkıntımız çözülmemiştir. Konuyu hukuki yollar ile çözülmesi gerekmektedir. Arayan Müşteri temsilcisi bile hukuki yollar ile çözün demiştir.

  • Albaraka Türk Temsilcisi18 Ekim 2016

    Müşterimizin bildirimi, Bankamız, Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve müşterimize, konu hakkında bilgi verilmiştir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim: 0850 222 8787

  • Albaraka Türk Temsilcisi18 Ekim 2016

    Müşterimiz tarafından iletilen bildirim, Bankamız Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, müşterimize, netice hakkında ayrıntılı bilgi verilecektir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikâyet, öneri ve isteklerinizi, www.albarakaturk.com.tr adresli internet sitemizin, Sorun Çözelim bölümünde yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir; hafta içi 09:00/ 18:00 saatleri arasında 0850 222 8787 numaralı Sorun Çözelim hattımızı arayarak müşteri temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikâyet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim: 0850 222 8787

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön