Toplam çözüm sayısı
..
Alarko Carrier ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Engin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Alarko Carrier Yedek Parça Temini Sorunu

9607görüntüleme
Engin
Engin 21 Ağustos 2020 22:59
Çözüldü Çözüldü
Engin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Alarko Carrier Yedek Parça Temini Sorunu
Alarko Carrier Yedek Parça Temini Sorunu

Yaklaşık 4 yıldır Alarko serena sr 20/27 3 yıldız modelini kullanıyorum. En sonunda arıza yaptı ve servis çağırıp kontrol ettirdiğimizde diyaframın eskimiş olduğunu ve yenisiyle değiştirmesi gerektiğini söyledi. Yedek parçayı benim alıp tekrardan servise taktırmalıymışım. Fakat bu modelin hiçbir yedek parçası bulunmuyor. Kaç tane yedek parça servisini arasam elimizde yok diyorlar. Bu kare olan diyaframı hiçbir yerde bulamadım. En sonunda Alarko müşteri hizmetlerinden Ümraniye / Dudullu'daki yedek parça marketlerinin telefonu alıp aradığımda ellerinde olduğunu fakat 1 tane satamadıklarını alırsam 5 tane almak zorunda olduğumu söylediler. 

Gerekçeleri ise 1 ürün için fatura kesemiyorlarmış. Tane almayı kabul ettim bu seferde parça elimizde kalmamış ne zaman gelir bilemeyiz diyorlar. Şu an mağdurum yaklaşık 1 haftadır kombimi kullanamıyorum. İvedi olarak sorunumun çözülmesini ve istediğim yedek parçanın tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Kombiyi yapıyorsunuz ama yedek parçasını üretmiyorsunuz sanırım amacınız yeni kombi alsınlar diye üretmiyorsunuz. Resimdeki diyaframdan istiyorum acil olarak.

Alarko Carrier Logo
Alarko Carrier22 Ağustos 2020 09:34

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, www.alarko-carrier.com.tr adresinde yer alan “İletişim” sayfasındaki Bize Yazın formunu doldurarak veya 444 0128 numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Alarko Carrier

Engin
Engin22 Ağustos 2020 16:11

Müşteri hizmetleri bölümünden de kayıt oluşturdum

Engin
Engin28 Ağustos 2020 22:06

Teşekkür ederim hemen sorunumu çözdüler

Engin
Engin2 hafta önce

Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 21:34

Alarko Harmony d Kombi kullanıyorum. 2 yıl oldu her sene bir arıza veriyor. Şimdi de aniden elektrik kesildi kombide, servisi çağırdık fanı bozulmuş dedi. 750 lira para istediler, eskisini verirseniz 600 lira olur dediler. Böyle kolay bozulan bir kombi olamaz herhalde. Ona rağmen parçaları da çok pa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 16:38

Ben Hatay Kırıkhan da yaşıyorum benim evime Alarko kombi takıldı garanti belgesi düzenlendi. Dört gün önce benim kombi bozuldu. Servisi aradım elemanı bugün yolladılar. Eleman kombinin arızasına baktı filtre tıkanıklığı mevcut bunun temizlenmesi gerektiğini ve buna karşılık 100TL ücret ödemem gerekt...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 07:59

Yaklaşık beş ay önce Alarko kombi aldım aldığıma pişman oldum montajını yaparken baca borusunu iki tane taktılar yağmurda arasından şu girer dedim asla öyle bir şey olmaz dediler ve bir buçuk ay kullandım sonra kombi arızalandı servis çağırdım geldi ve kombinin içi su dolu kablosu yanmış dedi bacada...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 14:22

Alarko kombi aldık aldığımıza alacağımıza pişman olduk 2 haftadır servisle sürünüyoruz servis her geldiğinde bir parçasını değiştiriyor ama hala çözüm bulamadılar en sonunda kart arızası falan dediler kart 10 gündür ortada yok hayatımda gördüğüm en kötü marka bu gidişle kombiyi tümden değiştireceğim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 13:55

14 0çakta Alarko suf 24 kombi bağlattık. Kombi e 03 arızası oluştu servisi aradık baca sensör değişti bir gün geçmeden tekrar aynı arızayı verdi. Bu sefer müşteri hizmetleri aradım ürünün değişimini istedim onlarda inceleyip geri döneceklerini söylediler. Gelen cevap olumsuzdu. Servis tekrar geldi s...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 18:00

Alarko fit kombi 2020 yılı ekim ayında bağlandı devamlı arıza veriyor. En son arızası ana kart Mardin ilinde servislerde kart yok 7 gündür servis sorun çözecek diye bekliyoruz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Şubat 16:40

1,5 senelik Alarko cgb-50 modeli kombi 10bin tl alındı, şimdi 15 binden aşağı olmayan çok pahalı çok iyi kombi diye satılan ürün 1. Sene 5-6 arıza verdi, yetkili servis bunun ilk işletmeye alınmada, normal olduğunu rüzgar, gaz basıncı düşmesi gibi sebepten arızaya geçebileceğini söyledi. Önemsemedim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Şubat 05:59

Şubat 2020'de aldığımız Alarko marka kombi daha takıldığı günün akşamında arıza verdi ve tüm isteklerimize rağmen yeni bir kombi ile değiştirilmedi. Aynı kombi bir hafta sonra tekrar arıza verdi ve tekrar servis çağırdık. 1 sene içerisinde tam 4 defa arıza veren ürünü inatla değiştirmedikleri yetmiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 18:51

Kombinin sigortayı attırması üzerine Karşıyaka Öncü teknik yetkili servisi ni aradım 12.01.2021 tarihinde evime gelindi ve bana üst kattaki bacadan su damlayıp benim kombi bacamın içine su girdiği için benim kombimin bozulduğu gibi komik bir açıklamada bulunuldu. Yağmur ve kar gibi etmenlerle bozulm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 20:28

Alarko kombim arızalandı. İzmit Yetkili Servisi Alser Soğutma 19.01.2021 Salı günü gelip arıza tespiti yapıp değişecek parçayı belirledi. Fiyat bilgisi için defalarca servisi aradım. En son "fiyat fark etmez, parçayı getirin yeter, evde bebek var, mevsim kış." dedim. En son mesai bitimine doğru fiya...