30 Ağustos 2013

Alalimbakalim.com Stokta Olmayan Ürünü Var Diye Satıp İadesini Ödemiyor!

28.08.2013 tarihinde firmayı arayarak almak istediğim Sony Xperia P LT22İ Cep Telefonunun stoklarında olup olmadığını sordum Alalimbakalim.com müşteri hizmetleri olduğunu belirtti.
5 dakika sonra siparişi verdim. 30.08.2013 tarihinde Alalimbakalim.com Müşteri Hizmetlerini aradım ürünün stoklarında olmadığını bu yüzden iade yapacaklarını belirttiler. Sonra da benden kredi kartı numaramı istediler.

1 - Stoklarında olmayan ürünü satıyorlar.
2 - Alırken stok güncelleme yapmadıkları için sorunsuz alıyorsunuz.
3 - 2 gün boyunca aramayıp parayı iade edeceklerini bile söylemiyorlar.
4 - Bir de iade etmek için kredi kart numaramı istiyorlar. Kredi kart numarasının ilk defa iade için istediklerini gördüm.

Aramasam iade edebilecekleri bile yok. Hala iade bekliyorum.

Aylin 400 Okunma

Cevaplar

  • Alalimbakalim.com Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Merhabalar; Mesaj başlığında iadenizi yapmıyor olduğunuzu belirttiğiniz için dürüst ve kimsenin parasını iade etmeme gibi bir durumumuz olduğunu bildirdik. İade konusuna gelince bizimde bazı bankalarda iade için kart numarasına ihtiyacımız yok. Fakat akbank üzerinden gerçekleştirdiğimiz işlemlerde tek çekim ve akbank taksitli işlemlerde malesef çalıştığımız banka bu numara işini zorunlu tutuyor. Bizim tarafımızdan istenen bir zorunluluk değildir. Bize şube tarafından belirtilen bir zorunluluktur. Sizinde şuphe duymanıza anlam veriyoruz. Tekrardan ürün tedariğinde yaşadığımız sorundan ötürü özür dileriz. Saygılarımızla...

  • Alalimbakalim.com Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Merhabalar; Ürün malesef stoklarımızda kalmamıştır. Ortalama teslimat süresi 3-4 işgünüdür. Siparişi 28/08/2013 Alınmıştır. Müşterimiz tarafımızı aramış ve kendisine malesef ürünün stoklarımızda tükendiği ve beklemesi gerektiği yada iade edebileceğimizi bildirdik. Ayrıca iptal edebileceğimiz önerisini de biz ilettik. Kendilerinden kart numaralarını talep ettik. Fakat vermediler. İptal için bu banka tarafından istenilen zorunluluktur. Tarafımızdan asla iade edilmeme gibi bir durum söz konusu değildir. Müşterimiz kart bilgisini ilettiği taktirde işlemi ilk işgünü bankaya bildirilecek ve banka tarafından kendisine ortalama 2-3 işgünü içinde iadesi yapılacaktır. Biz dürüst bir satıcıyız. Ürün stokta tükendiği için malesef tedarik edememişiz. Burada bir kusurumuz olabilir. Ama dürüst satıcıyız. Keşke yorumu yazanlarda aynı dürüstlükle yaklaşsalar. Telefon görüşmesine ait ses kaydımız mevcuttur. Şayet durum bahsettiğimiz şekilde gelişmemişse biz yorum yazanın müsadesiyle görüşmeyi yayınlayabiliriz. Hiçbir zaman kimsenin hakkını yemedik. Kimsenin parasını gasp etmedik. Buna ihtiyacımız yok. Hiçbir alışveriş yapan müşterimiz paramı ödemediler, ödemiyorlar gibi gerçek dışı iftiraların arkasına sığınamaz. Buna müsade etmeyiz. Lütfen konu başlığınızı gözden geçiriniz. Haklı olduğunuz nokta ürünün tedarik kısmıdır. Fakat paramı ödemiyorlar diye bir beyanda bulunmaya hakkınız yok. Saygılarımızla...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön