7.170 Dolar Ödenen Turun İptali Ve İade Sorunu

Aktivite Turizm ve Tatilflex üzerinden 23–30 Mayıs tarihleri arasında düzenlenecek Kore & Japonya turuna katılmak için toplam 7.170 dolar ödedim. Ödemeleri yaklaşık 3–4 ay boyunca parça parça IBAN üzerinden, dekontlarda alıcı adı net olarak yazan firmaya havale yaparak gerçekleştirdim.

Turun tarihine sadece iki gün kala, 21 Mayıs akşam saat 19.00–20.00 civarında bana bir mesaj gönderilerek turun iptal edildiği bildirildi. Mesajda, yerel partnerin uçuş tarihlerini yanlış işlemesi nedeniyle K-ETA onaylarının alınamadığı, hatanın partnerden kaynaklandığı ama tüm sorumluluğu üstlendikleri, turu gerçekleştiremeyecekleri ve ertesi günden itibaren ödemiş olduğumuz tüm ücretlerin eksiksiz olarak hesaplarımıza iade edileceği taahhüt edildi. Ayrıca kişi başı 750 Euro değerinde hediye çeki tanımlandığı belirtildi.

Bu mesajdan sonra Tatilflex’e ve Aktivite Turizm’e ulaşmak için defalarca arama ve WhatsApp üzerinden yazma girişiminde bulundum. Tatilflex tarafına zaten ulaşamıyorum. Aktivite Turizm Ticaret Ltd. Şti. Olarak görünen firmayı aradığımda ise telefonu açıp “bizim Tatilflex’le bir alakamız yok” diyorlar, fakat parayı kendi hesaplarına gönderdiğimi söyleyince bu ödemeyi kabul ediyorlar. Buna rağmen iade konusunda sorumluluğu üstlenmeyip topu tekrar Tatilflex’e atıyorlar ve somut hiçbir adım atmıyorlar. Ne düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir iade yapılıyor.

Hem turumuz iptal edildi, hem de tüm bu oyalamalara rağmen günlerdir paramın iadesi yapılmadı. Tüm bu süreçte kendi yazılı taahhütleri doğrultusunda, tur için ödediğim toplam 7.170 doların gecikmeksizin ve kesintisiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.