10 Eylül 2013

Aktif İleti Yapı Kredi Kartım Teslim Edilmiyor!

12/08/2013 tarihinde adresimde bulunmadığım, Yapı Kredi gönderisi kredi kartı teslimatımın yapılamadığına dair SMS ve mail geldi. Aynı gün teslimat adres değişikliği başvurusunda bulanarak kartımın teslimat adresini iş yerime yönlendirdim. Bu işlemi hem aktif iletinin sitesinden hem de bankanın müşteri temsilcisiyle birlikte gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 ay oldu ve kart hala elime geçmedi.

Telefonla aradığımda gönderi durumunu internet sitelerinden öğrenebileceğim söylendi. İnternet sitelerinde gönderi sorgulama çalışmıyor, ayrıca mail attım ona da cevap gelmedi. Firma ile bir türlü iletişime geçemiyorum.

Arda 56 Okunma

Cevaplar

  • Arda 17 Eylül 2013

    Bu bilginin bana daha önceden mail yada telefon aracılığıyla verilmesi gerekir, şikayette bulunduktan sonra bu durumu öğrenebiliyorum. Ayrıca bankanın müşteri hizmetleri ile görüşmemde kartımın dağıtımda olduğunda dair bilgi almıştım. Az önce şubeye giderek böyle bir durum söz konusu daha önceden bu durumla karşılaştınız mı dediğimde yetkililerden önceden bir çok kez bu bölgeye aktif ileti tarafından kart teslimi yapıldığını ve böyle bir şeyin mümkün olmadığını dair bilgi aldım.

  • Aktif İleti Temsilcisi17 Eylül 2013

    SN.DEMİRAY Teslim için iletmiş olduğunuz adreste kurye dağıtımına izin verilmemesi nedeni ile gönderiniz teslim edilememiştir.Şube yetkilileri ile görüşme yapılarak en kısa sürede kartınızın yönlendirilmesi yapılacaktır. Saygılarımızla.

  • Arda 17 Eylül 2013

    Şikayetimin üzerinden 1 hafta geçti, hala bana geri dönüş yapılmadı. Toplamda 5 hafta oldu ve hala kredi kartım gelmedi.

  • Aktif İleti Temsilcisi10 Eylül 2013

    SN:DEMİRAY Gelen talebiniz ilgili acentemize iletilmiştir.Talebiniz en kısa süre içerisinde acentemiz tarafından sonuçlandırılacaktır. Saygılarımızla

  • Aktif İleti Temsilcisi10 Eylül 2013

    SN.DEMİRAY Gönderinize isim bilgilerinizden ulaşılamadı.Bankanızdan gönderi yada takip numaranızı öğrenip bilgi verebilirseniz kartınızın teslimatı için gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön