Kredi Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Aktif Bank üzerinden kullandığım 120.000 TL ve 30.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredilerimde, Ağustos ayından bu yana gecikmem bulunuyor. Aylık ödemem yaklaşık 21.500 TL civarında ve annemin yatalak hasta olması nedeniyle ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. Bu nedenle kredilerimin 48 ay vadeye yapılandırılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, banka politikası gereği bu iki kredimin 48 ay vadeye yapılandırılamayacağı, sadece küçük tutarlı kredilerimin 24 ay olarak yapılandırılabileceği belirtildi.

Kredilerim şu anda sadece gecikmede, herhangi bir yasal takip veya icra süreci başlatılmadı. 120.000 TL ve 30.000 TL tutarındaki bu iki kredimin 48 ay vadeye yapılandırılması konusunda acil olarak destek talep ediyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 0318’dir.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

27 Ağustos’ta Aktif Bank’a iki adet ihtiyaç kredimin yapılandırılması için başvurdum. Biri 120.000 TL, diğeri ise 30.000 TL tutarındaki bu kredilerimin 48 ay vadeye yapılandırılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, banka politikası gereği bu krediler için sistemin 48 ay yapılandırmaya onay vermediğini belirtti ve yalnızca küçük tutarlı kredilerde 24 veya 36 ay yapılandırma yapılabildiğini söyledi.

Her iki kredim de şu an gecikmede ve ödemekte zorlanıyorum. Kredilerim yasal takibe girmedi, sadece gecikmedeler. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca CİMER’e de başvurdum, ancak bir çözüm alamadım.

Aktif Bank’tan beklentim, 120.000 TL ve 30.000 TL tutarındaki iki kredimin de 48 ay vadeye yapılandırılarak ödemelerimin kolaylaştırılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Aktif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin yapılandırılması için yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. İzmir’den müşteri temsilcisiyle her görüşmemde, bankanın politikalarına uygun olmadığı belirtilerek telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu ana kadar tarafıma yazılı veya resmi bir açıklama yapılmadı, sadece telefon üzerinden olumsuz yanıt alıyorum.

Kredi ödemelerimde gecikme yaşadım; toplamda 33 adet ve 22 bin tl ödemem bulunuyor. Ağustos ayını ödeyemediğim için Eylül ayı ile birlikte borcum 45 bin tl’ye yükseldi. Şu an icra veya yasal takip sürecine girmedim, sadece gecikmem var. 48 ay vadeli olarak yapılandırma talep ediyorum.

Ayrıca yatalak anneme bakmak zorunda olduğum için maddi olarak çok zor durumdayım. İcralık duruma düşmeden, mağduriyetimin giderilmesi ve yapılandırma talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.

Aktif Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredilerimin aylık taksit tutarı yaklaşık 21 bin tl ve toplam borcum yaklaşık 275 bin tl’dir. Yaklaşık bir aydır, kredilerimin BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda 48 aya yapılandırılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde, “bankamız kredileri yapılandırmaya izin vermiyor, bankamızın politikası böyle” şeklinde sadece telefonla olumsuz yanıt alıyorum. Hiçbir şekilde yazılı bir açıklama ya da alternatif bir çözüm sunulmuyor.

Bakmakla yükümlü olduğum yatalak annem nedeniyle ciddi maddi sıkıntı içerisindeyim ve ödemelerimi sürdürebilmem için acil olarak yapılandırma talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aktif Bank’ın mağduriyetimi dikkate alarak, kredilerimi 48 aya bölüp yeni bir ödeme planı oluşturmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aktif Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredilerimi ödeyemediğim için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulunuyorum. Toplamda 33 adet kredim var ve aylık ödemelerim yaklaşık 21 bin tl tutuyor. Tüm kredilerimi 48 aya bölerek yapılandırmak istediğimi belirttim, ancak her seferinde banka politikası gereği yapılandırma yapılmadığı cevabını alıyorum. Tarafıma herhangi bir alternatif çözüm veya farklı bir ödeme planı da sunulmadı, sadece telefon üzerinden iletişim kurabildim.

Zor bir süreçten geçiyorum; hasta anneme bakmakla yükümlüyüm ve bu nedenle ödemelerimi düzenli yapamıyorum. İzmir’de ikamet ediyorum ve bankanın yapılandırma hakkımı kullanmam konusunda destek olmasını, borçlarımı daha makul bir şekilde ödeyebilmem için çözüm sunmasını talep ediyorum.

Dönüş yapılmadı

Aktif Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredilerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 33 adet kredim bulunmakta ve aylık taksitlerim yaklaşık 21.500 TL civarında. Annem yatalak hasta olduğu için maddi olarak çok zorlanıyorum ve ödemelerimde gecikme yaşadım; şu anda 6 gündür gecikmedeyim.

Kredilerimin yapılandırılması için defalarca kez Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim ancak her seferinde “bankamız yapılandırmaya onay vermiyor” şeklinde olumsuz yanıt alıyorum. Sadece telefon üzerinden başvuru yaptım, herhangi bir şubeden veya yazılı olarak başvuruda bulunmadım.

Kredilerimin kalan borcunun 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Zor durumda olduğum bu süreçte, ödeme kolaylığı sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Aktif Bank’tan emekli maaş müşterisi olarak PTT üzerinden toplam 355.000 TL kredi kullandım. Yaklaşık bir ay önce kredilerimin yapılandırılması için başvuru yaptım, ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin yapılandırmaya izin vermediği bilgisini aldım. Şu anda kredi ödemelerimde gecikme yaşıyorum ve taksitlerimi yatıramadım.

Anneme bakmakla yükümlüyüm, kendisi yatalak hasta ve bu nedenle ciddi maddi zorluklar içerisindeyim. Kredilerimin 48 ay vade ile yapılandırılmasını acil olarak talep ediyorum. Bu konuda bana yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.