to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Banktan İzinsiz Bilgilendirme Mesajı Aldım Endişeliyim
Aktif Bank'ta hiçbir hesabım, kartım veya işlemim olmamasına rağmen bugün 530 ******82 numaralı telefonuma "Değerli müşterimiz" şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Bankanızda herhangi bir kaydım ya da çalışmam olmadığı halde böyle bir mesaj almam beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Kişisel bilgilerimin iznim dışında kullanılarak adıma sahte bir hesap ya da işlem yapılmış olmasından endişe ediyorum. Bu nedenle, telefon numaramın tarafınızca tüm sistemlerinizden derhal silinmesini, adıma açılmış herhangi bir hesap veya ürün varsa acilen kapatılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bilgilerim iznim olmadan kullanıldıysa gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtiyor, konunun ivedilikle araştırılıp düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Aktif Bank’tan bugün “değerli müşterimiz” hitabıyla, banka hesabımın üçüncü kişiler tarafından kullanılabileceği ve yasal yaptırımlar olabileceği şeklinde bir SMS aldım. Ancak Aktif Bank’ta hiçbir hesabım, kartım ya da müşteri kaydım bulunmamaktadır.
Herhangi bir ürün ya da hizmetinizden yararlanmamama rağmen, böyle bir içerikte mesaj almış olmam beni hem rahatsız etti hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanılmış olabileceği konusunda endişelendirdi. Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmedim.
Telefon numaramın Aktif Bank sistemlerinden tamamen silinmesini, adım ve numaram kullanılarak bilgim dışında herhangi bir hesap açıldıysa bunun acilen araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Bilgim dışında açılmış bir hesap veya yapılmış herhangi bir işlem tespit edilirse, bu durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sorumlular hakkında şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
