to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Hesap Kapatma Sorunu
Aktif Bank hesabımı kapatmak istedim. Bana dosya masrafı gibi bir tutarın eksik olduğunu, kapatmak için 76.31 TL göndermem gerektiğini söylediler. IBAN numarası verdiler ve onu girdim. Müşteri hizmetleri telefondayken parayı gönderdim, ancak hesaba geçmedi. Biraz bekledik, yine geçmedi. Kapatıp tekrar aradım, hala geçmemişti. Kendi bankamı aradım, neden EFT geçmedi diye. Bana işlemin iptal edildiğini, IBAN numarasının geçersiz olduğunu söylediler. Tekrar Aktif Bank'ı aradım, durumu anlattım, yine aynı IBAN'ı verdiler. Gönderdim ve kendi bankamdan uyarı bildirimi geldi: 'Böyle bir hesap bulunamamıştır, işleminiz iptal edilmiştir.' Müşteri hizmetleri telefondaydı, durumu anlattım. Bana şikayet kaydı açtığını, dönüş yapılacağını ve aranacağımı söylediler. Gelen mail tarihi üzerinden 5 gün geçti, kimse aramadı. Hesabımı kapatmak istiyorum ama kapatamıyorum! IBAN veriyorlar, geçersiz... Zorla hesabımı açık tutuyorlar, şikayetçiyim!
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
