27 Ekim 2016

Aktif Bank Paramızın İadesini İstiyoruz!

Babamın farklı zamanlarda PTT aracılığıyla Aktif Bank'tan çekmiş olduğumuz 3 adet ayrı ayrı krediyi zamanından önce ödedik ve bütün borcumuzu kapattık müşteri hizmetlerini aradık ve krediler üzerinde yapılmış olan sigorta ücretlerinin iadesini istedik, paranız en yakın zamanda hesabınıza yatırılacak dendi ama 1 aya yakın oldu hala haber yok. Ayrıca müşteri hizmetleri bu kadar kötü olan bir firma görmedim, tam 1 saat bekletilir mi insan telefonda? Dünyadan hiç mi haberleri yok? Eğer bir süreden sonra cevap veremiyorsan kapattır telefonu biz sizi arayalım deyin. 1 saatte çektiğim işkenceye mi, yoksa o müziği dinlemek zorunda kaldığıma mı yanayım siz düşünün. Biraz empati lütfen!

Ahmet 3.853 Okunma

Cevaplar

  • Aktif Bank Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Ç. 26 Ekim 2016 tarihinde ulaşan bildiriminiz ile ilgili aşağıdaki açıklamalarımızı bilgilerinize sunarız. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 73/3 maddesi “Sıfat ve görevleri dolayısıyla bankalara veya müşterilerine ait sırları öğrenenler, söz konusu sırları bu konuda kanunen açıkça yetkili kılınan mercilerden başkasına açıklayamazlar. ....” hükmünde olup, kanunen açıkça yetkili olan kişi ve kurumlar haricinde müşteri bilgilerinin paylaşılması yasaktır. Bu yasal yükümlülük nedeni ile tarafınızla müşterimize ilişkin herhangi bir detay paylaşılamadığını ve ilgili talebin müşterimiz aracılığı ile Kurumumuza ulaşması durumunda gerekli incelemelerin başlatılabileceğini paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Hizmetleri

  • Aktif Bank Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Ç. Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizle ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.aktifbank.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3050 Aktif Bank Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön