28 Eylül 2016

Aktif Bank Müşteri Temsilcisi Telefonu Yüzüme Kapattı!

Aktifbank hesabıma para yatırmak üzere gittiğim VakıfBank ATM'sinde işlemimin gerçekleşmesine son adım kala ATM'de "hatlardaki problemlerden ötürü paranız hesabınıza yatırılmamış olabilir" uyarısıyla karşılaştım ancak VakıfBank ATM'si devamında ne bir işlem makbuzu verdi ne de yatırmış olduğum parayı iade etti. Konu ile ilgili VakıfBank'ın 4440724 iletişim kanalında görüştüğüm temsilci, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını Aktifbank'la iletişime geçmemi istedi, saatlerce Aktifbank iletişim kanalını aramam sonucunda ulaştığım müşteri temsilcisi durumu önemsemeyip topu VakıfBank'a attı ve konuyla VakıfBank'ın ilgilenmesi gerektiğini bildirdi. Tekrar VakıfBank aradım ve yine aynı şekilde konunun muhatabı kendilerinin aksine Aktifbank olduğunu iddia ettiler. Ne üzücü ki saatlerce hatta beklememin sonucunda ulaştığım Aktifbank müşteri temsilcisi telefonu suratıma kapattı.

Hasan 1.210 Okunma

Cevaplar

  • Aktif Bank Temsilcisi06 Ekim 2016

    Sayın SEVILMIŞ Şikayetinizle ilgili sizi 6 Ekim 2016 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz hakkında bilgi alabilmek için 0850 724 3050 nolu telefon numarasından Aktif Bank Müşteri Hizmetlerini arayarak bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.aktifbank.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 30 Eylül 2016

    İstanbul Anadolu Yakasında tek bir tane bile şubeniz yok. Günlerdir 0850 724 3050 Aktifbank Müşteri Hizmetleri numaranızı arıyorum, saatlerce hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ödeme yapmama rağmen, sizin yaptığınız hata sebebiyle kredi notum düşüyor. Beni mağdur ediyorsunuz, umursamazlığınız devam ederse hukuki haklarımı kullanacağım.

  • Aktif Bank Temsilcisi28 Eylül 2016

    Sayın SEVILMIŞ; Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizle ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.aktifbank.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3050 Aktif Bank Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön