Aktif Bank Müşteri Hizmetlerinin Sorun Çözme Anlayışı!

Mustafa A. |

Aktif bank'a 29.08.2014 tarihinde 11:00-12:00 arası, kredi kartı özellikli Passolig kartıma 800 tl ödeme yaptım. Ancak kartı 1-2 saat sonrasında kullanmak istediğimde işleme izin yok diye bir kağıt çıkarttı pos cihazı. Acilen bankanın müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istediğimde; hiç bir müşteri temsilcisi bana neden kaynaklandığı hakkında bilgi veremedi ve kayıt oluşturacaklarını söyledi. Bende kısa sürede dönüş yapılması için hızlandırılmasını istedim. Müşteri temsilcileri hızlandırdıklarını iletti. Ancak şu ana kadar hala bir dönüş olmadı. Akşama kadar aramama ve defalarca kayıt oluşturmama rağmen ne arayan var ne soran...

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa A.
    05 Eylül
    13:31

    çözüm anlayışının cevabı bu olmamalı...

  • 05 Eylül
    13:20

    Müşterimiz ile 03.09.2014 tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüştür.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize iletisim@passolig.com.tr adresimizden, 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden, www.passolig.com.tr iletişim bölümünden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.

    Passolig Müşteri Hizmetleri