Aktif Bank Kredi Ertelenmesi!

Serdar B. |

Annemin postaneden kullanmış olduğu kredi var. Müşteri temsilcisini aradık 1 ay ertelenmesini istedik, tamam dediler. Telefon numarasını istediler ama dönüş yapmadılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Şube Kredi İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    14:44

    Sayın Bahadır,

    11 Aralık 2015 tarihinde Kurumumuza ulaşan yazınız ile ilgili aşağıdaki açıklamalarımızı bilgilerinize sunarız.

    5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 73/3 maddesi “Sıfat ve görevleri dolayısıyla bankalara veya müşterilerine ait sırları öğrenenler, söz konusu sırları bu konuda kanunen açıkça yetkili kılınan mercilerden başkasına açıklayamazlar. ....” hükmünde olup, kanunen açıkça yetkili olan kişi ve kurumlar haricinde müşteri bilgilerinin paylaşılması yasaktır.

    Bu yasal yükümlülük nedeni ile tarafınızla müşterimize ilişkin herhangi bir detay paylaşılamadığını ve ilgili talebin müşterimiz aracılığı ile Kurumumuza ulaşması durumunda gerekli incelemelerin başlatılabileceğini paylaşmak isteriz.

    Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Aktif Bank Müşteri Hizmetleri