19 Ekim 2016

Aksigorta'nın Kasko Poliçesini Eksik Tutarlar İle Düzenledi!

Aksigorta'da kasko poliçesi bulunan 9 000 km'de aracımla yapmış olduğum kaza sonucu aracımda eksper raporu ve Tramer kaydında göre 39.786 TL ağır hasar oluşmasına karşın, sigorta tarafından aracın tamirine karar verilmiştir. Bu durumdaki aracı tamir edip kullanmak istemediğimden, aracın perte çıkarılmasını talep etmem sonucu:
Kaskonun baz aldığı hasar bedeli: 34.200 TL (30.000 TL + KDV)
Aracın hasarlı satışBedeli:36.800TL
Toplam: 71.000 TL
Kasko değer listesinde 98.250 TL olarak görünen aracımın pert bedeli olarak tarafıma 71.000 TL ödenmiştir.

Oysaki olması gereken:
Ekspertiz raporuna göre aracın hasar bedeli:46.900 TL (39.786 TL + KDV)
Aracın hasarlı satış bedeli:36.800TL
Normal şartlarda Ödenmesi gereken değer:83.700TL

Bu hesaptan hareketle; Kasko Değer listesinde yer alan değere göre 27.250 TL, ekspertiz raporuna göre yapılan hesapta ise 12.700TL
kaybım/zararım söz konusudur. Şikayetçiyim

Oner 1.320 Okunma

Cevaplar

  • Aksigorta Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sn. Öner Ç. Talebiniz üzerine konu ilgili birimlerimiz tarafından tekrar değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Hasar şikayeti Hazine üzerinden takip eidlmekte olup aracın satılmadan sitede ilanının yayınlanmasında yönelik şikayet detaylı incelenmiştir. Sovtaj alıcısı firma araç işlemlerinin bitmesine yakın (ilan tarihi 24.09.2016 – sovtaj işlemlerin tamamlanma tarihi 29.09.2016 ) hatalı olarak internette aracın fotoğrafını paylaştığını tespit edilmiştir. Yapılan işlemin hatalı yapıldığına dair aracı firmaya ciddi olarak uyarı yapılmış olup bir daha tekrarlanması durumunda sovtaj alıcısının ihale ekranları kapatılması uyarısı yapılmıştır.” Dosya No:14513217 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Aksigorta Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sn. Öner Ç. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Servisin vermiş olduğu onarım bedeli üzerinden aracın onarımı uygun olup sigortalının pert olarak değerlendirilmesi talebinden dolayı araca pert işlemi uygulanmıştır. Dosya ile ilgili sigortalı Hazine Müsteşarlığına da konu hakkında başvuruda bulunmuş olup bundan sonraki süreç Hazine Müsteşarlığının üzerinden işleyecektir. İlanın kim tarafından ve neden verildiğine dair araştırmalarımız devam etmektedir , Araştırma sonuçlandığında bilgi verilecektir.” Dosya No: 14513217 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Oner 24 Ekim 2016

    Ayrıca 29/09/2016 tarihinde araç hasarlı olarak satılmıştır (alıcı Aksigorta değildir). Aracın, k-69705738-0-0 poliçe nolu Aksigorta şirketi uhdesindeki Kasko sigortasının iptali ve poliçenin gerçekleşmeyen kısmı (poliçe başlangıç: 15/05/2016 – İade talep tarihi: 06/10/2016) ile ilgili tutarın hesaplanarak banka hesabıma yatırılması hususundaki talebi 06.10.2016 tarihinde Aksigorta internet başvurusu üzerinden, 10.10.2016 tarihinde Aksigorta Genel müdürlüğüne kargo yolu ile iletmiş olduğum ıslak imzalı talep yazım ve ekleri ile iletmiş durumdayım. Aksigorta aracın satışına aracılık etmiş; autoonline firması üzerinden satış yapılmıştır. Araç bedeli olarak Aksigorta 34.800 TL ödemiştir. Geri kalan kısım autoonline tarafından ödenmiştir. Sigorta priminin gerçekleşmeyen kısmının iadeisi gerekmektedir.

  • Oner 20 Ekim 2016

    Duruma ek olarak belirtilmesinde yarar gördüğüm ek hususlar söz konusu: Kaza sonrasında 18 Ağustos 2016 tarihinde Aksigorta firması tahkikat süreci başlatmıştır. 31 Ağustos 2016 tarihinde, konuyu incelemek üzere emekli bir polis memuru olduğunu beyan eden bir şahıs gelerek kaza hakkında sorular sormuştur. Gelen kişinin araç sahibini kaza ile ilgili suçlar nitelikteki söylem, hal-tavır ve rahatsız edici davranış/üslubu ile karşılaşılmıştır (araç sahibinin sosyal medya profillerinin çıktılarını alınmış, özel hayata müdahale sayılabilecek şekilde kaza sırasında yapılan telefon görüşme dökümleri ısrarla talep edilmiştir). Ayrıca hasarlı aracın mülkiyeti halen araç sahibine ait olmasına karşın, 24.09.2016 tarihinde Sahibinden.com adlı sitede Asan Otomotiv adlı kullanıcı tarafından 345448305 ilan numarasıyla 47.900 TL fiyat ile satışa çıkarıldığı tespit edilmiştir. İlanda yer alan fotografların eksper tarafından çekilen fotograflar olduğu aracın bulundugu servis tarafından teyit edilmiştir.

  • Aksigorta Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sn. Öner Ç. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Dosya No: 14513217 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön