Murat K. Teşekkür Mesajı

Aksigorta yoğun telefon trafiğinden sonra 03/06/2014 tarihinde anlaştığımız ücreti ödemiştir. Özellikle trafik poliçelerinde sigorta şirketleri ücreti ödememek için her yolu denemekte olduğunu bir kez daha görmüş oldum.
Şikayet.var sitesine sorunun çözümündeki katkıları için teşekkürler.

Aksigorta'da Geciken Dosya İşlemleri.

Murat K. |

16/04/2014 tarihinde yaptığım kaza sonucunda karşı taraf %100 kusurlu çıkmış ve bu durum polis raporlarında belirtilmiştir. Aksigorta'dan açılan dosyada 15/05/2014 tarihinde Genel Müdürlükten A**Hanımla görüştüğümde aracın hasarlı halini satmam ve geriye kalan 14.400 tl hasar bedeli tarafıma ödenmesi konusunda mutabık kaldık ve gönderilen formu doldurarak ilettim.

Geçen sürede dosya kapanmadığı gibi A**hanımı aradığımda dosyanın onayının reddedildiğini ve tekrar incelemeye alındığını, inceleme süresinin de bilinmediğini saygı kuralları dışında beyan etmiştir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Geciken Dosya İşlemleri Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat K.
    04 Haziran
    11:43

    Aksigorta yoğun telefon trafiğinden sonra 03/06/2014 tarihinde anlaştığımız ücreti ödemiştir. Özellikle trafik poliçelerinde sigorta şirketleri ücreti ödememek için her yolu denemekte olduğunu bir kez daha görmüş oldum.
    Şikayet.var sitesine sorunun çözümündeki katkıları için teşekkürler.

  • 26 Mayıs
    10:23

    "Sn. Murat K.
    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Konuyla ilgili müşteriyle irtibat sağlanmış olup,gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.''

    Poliçe No: 50230860 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü

    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    E-mail: bilgi@aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27"

  • 23 Mayıs
    15:13

    "Sn. Murat K,
    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Dosya No: 13105391 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede müşterimize geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü

    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    E-mail: bilgi@aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27


    "