You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Aksigorta ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Egesel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

Aksigorta'nın Yedek Araç Fiyaskosu

3.241görüntüleme
Egesel
Egesel 13 Eylül 2021 17:03

Aracımı perşembe günü servise bıraktım, cuma günü eksperin geldiği ve işlemlere başlandığı söylendi. Servis tarafından eksperin aracı görmesinin ardından geçecek 48 saat içinde yedek araç verileceği söylendi. Cuma günü Aksigorta'yı arayarak ikame araç talebinde bulundum. İşlemimin başlatıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Cumartesi günü Mondial ® diye bir yerden Rent A Car firması tarafından aranacağıma dair mesaj atıldı. Rent A Car şirketleri 7 gün çalışır, buna binaen 2 gün aranmayı bekledim ama arayan olmadı. Pazar günü Aksigorta'yı aradım acil iş olarak talebin alındığı en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. En kısa süre tabirini ise öylesine söylüyorlar yoksa kendileri de bilmiyor en kısa süre ne demek. Einstein bile zamanın bu kadar izafi bir kavram olabileceğini hayal edememiştir. Pazartesi günü (bugün) yine kimse aramayınca Aksigorta'yı aradım. Yine aynı işlemimi aldılar... Gün içinde destek hattının arayacağı söylendi. Tamam dedim, sigorta sonuçta. Canımızı emanet etmişiz, sözüne mi güvenmeyeceğiz. Her neyse, ardından aracı sigorta kurumunu aradım, Genel Müdürlüğü arayacağım haber edeceğim dedi yetkili kimse. Ama şaşıracağınız bir şey oldu dönüş yapılmadı yine. Tekrar aradım aracı şirketi, nasıl aramadılar direkt Rent A Car ile konuştum dedi yetkili. Maalesef aramadılar yani kendimden şüphe edeceğim artık. Tamam bugün mutlaka arayacaklardır dedi. Saat 16.41 mesai bitimi geliyor. Sinirlendim tekrar Aksigorta'yı aradım, hiç yeni bir şey yok mail yazdım rapor tuttum falan diyor yine yetkisiz kimse, aynen öyle 2 torba da çimento yaz. (yetkili demeyeceğim kusura bakmayın, zira yetkileri olsa şimdiye kırk yerde hallederlerdi). Evet hâlâ haber bekliyorum, bizim primlerimiz ile kurulan ve varlığını devam ettiren bu şirketler bizim paramızı bizden sakınıyorlar. 1 gün dahi olsun az Rent A Car parası ödemek için işi savsaklıyorlar. Tam bir salla başı, al maaşı hesabı. 5 gün oldu araçsızım, işime gidemiyorum, işlerimi halledemiyorum. Aksigorta, gerçekten de bambaşka. 60 yıllık tecrübe.

Gelişme
Gelişme

14 Eylül 2021 19:39

Daha önceki şikayetimde belirttiğim sorunlar ancak 4-5 günde çözülebildi, ona da çözüm denirse. Hiçbir iletişim kanalı yok, müşteri temsilcileri diye 3-5 tane adam tutmuşlar, rapor alıp üstlerine bildiriyorlar devamlı hiçbir geri dönüş yok. Yalanın bu kadarı. Devamlı size dönüş yapacağız denip aranmıyorum. Gördüğüm en kötü sigorta şirketi. 4-5 kere belirtmeme ve dosya açtırmama rağmen ikame aracı teslim alacak kişiyi yanlış bildirmişler. Aracı alacağım adamlar bana vermiyor diyorum, üstüme bildiriyorum hemen ilgilenilecek. Ne zaman? Çıkmaz ayın son çarşambası. Hiçbir sorun çözülmüyor, adı sigorta ama sinir stres yaptırıyorlar insana sürekli. Devamlı mağdur ediyorlar müşterilerini. Kalitesizlik diz boyu. Daha doğru düzgün bir çağrı merkezi bile yok, doğru düzgün cevap alamıyorsunuz muhatap bulamıyorsunuz.

Aksigorta Logo
Aksigorta13 Eylül 2021 17:03

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda www.aksigorta.com.tr internet sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, 444 27 27 no’lu Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Egesel
Egesel14 Eylül 2021 10:28

Dün buraya yazdığım şikayetim üzerine aradılar yarım saat içinde. Binbir özür ve acıklı bir ses tonuyla. Hemen ilgileniyorlarmış da gerekli yerlere yazmış da hahaha. Sabah oldu ne arayan ne soran. Ben aradım tabii tekrar demin. Artık yetkisiz kimselerle tanış olduk her seferinde tanıdık biri açıyor telefonu. Açelya hanım hemen ilgileniyormuş, yazılabilecek her yere yazmış. Sigorta temsilcisi (yersen) beni arayacakmış. Aynen 5 gündür arayacak... Buraya yazınca yarım saatte arayan temsilci cumartesinden bugüne bir arayamadı. Sorun falan çözdükleri de yok. Yakında o yetkisiz operatörlerin yerine robot oturturlar, ki haksız da sayılmazlar. Hepsi bir kalıptan çıkmış gibi aynı şeyleri söylüyorlar, düşünme yetileri ellerinden alınmış. "En kısa süre", "hemen iletiyorum", "size dönüş yapacağız" ve "sizi alıyorum" en sevdikleri cümleler. Beş para etmez bir hizmet.

Aksigorta Logo
Aksigorta15 Eylül 2021 10:45

Sn. Egesel B, Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 15/09/2021 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Kenan
Kenan10 Kasım 2021 15:59
 

Evet yalan mı Aksigorta kasko perişan ediyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 278görüntüleme
  • 20 Şubat 22:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Aksigorta İkame Araç Sigorta Onayı!

29.01.2022'de kazalı aracımı servise gerekli tutanaklar ile bıraktım ve 2 gün sonra Exper araca bakıp gerekli parçaların sipariş onayını verdi. Aksigo...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Şubat 22:22

“Sultan hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim sorunumu çözdükleri için.”

profile
  • 580görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 15:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Aksigorta'da Kesilen Poliçeler

Aksigorta AŞ'den aracıma sigorta ve kasko poliçesi kestirdim. Aracımı kazadan dolayı servise bıraktım ikame araç talebinde bulundum 24 saat içinde ger...

Devamını oku
profile
  • 517görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 15:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Aksigorta İkame Araç Sorunsalı

Hasar yapan Peugeot 3008 gt Line aracım için ikame araç talebim oldu. Fakat gelen araç Hyundai Accent oldu. Gelen araçta arka park sensörü dahi yok. Bu nasıl bir ikame araçtır. Sonuçta şirkette kullanılan aracımızdı ve firmamızı temsil ediyor. Görüşmelere böyle bomboş bir araçla gitmek zorunda mıyız...

Devamını oku
profile
  • 1.218görüntüleme
  • 22 Ağustos 2021 14:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Aksigorta İkame Araç Mağduriyetim

Aksigorta üzerinden aracımı sigorta yaptırdım ve ne yazılı bir kaza geçirdim. Kaza sonrasında ikame araç talebinde bulundum ve uzun uğraşlar sonunda i...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.094görüntüleme
  • 16 Ağustos 2021 12:26

Aksigorta'nın İletişimsizliği Ve İlgisizliği

Yıllardır Aksigorta ile aracımı sigortalı. Fakat ilk kez bir hasara uğradım ve Aksigorta beni iyice yıldırdı. İkame araç talebim şikayetler üzerine zorla da da olsa karşılandı. 7 günlük ikame araç sürecimin sonunda aracımın serviste hazır sadece sigorta tarafından hasar dosyası onaylanmadığı gerekçe...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.155görüntüleme
  • 11 Ağustos 2021 15:33

Aksigorta İkame Araç Temini

07/08 2021 tarihinde kaza yaptım ve aynı gün aracımı kasko dahilinde işlem yaptırmak üzere Toyota Efe servisine bıraktım. 09/08/ 2021 tarihinde servis tarafından aranıp experin geldiği ve işlemlerin başlatıldığı bilgisi verildi. Aynı gün servis binasında bulunan Aksigorta acentesine aracımın teslimi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi