Aksigorta Kaskonun Akü Tarafını Karşılaması Ya Da Türlü Düşündüğü İşler Hakkında

Burak Burak 6 gün önce

Bilgi amaçlı aklınızda bulunsun, Kurumsal gözüküp de ne kadar kurumsal olabilen firmalar hakkında... Takdir ilahi adaletin artık, ne diyeyim. Ülkedeki adalete ben artık bir şey demiyorum...

20 senedir trafik içindeyiz ilk defa büyük ölçekli bir kazaya karıştık, her şey %100 karşı taraftan alınacak Kasko Aksigorta, 17000 hasar var, (Dosya numarası,1569**71) Hasar ön taraftan ve Eksper atanıyor ve onayı dahilinde, tamir başlanıyor, Kasko onay veriyor ve Servis Arabada her şeyi tamire başlıyor. Tamir bitiyor, Araç teslim alınacak. Her şey yolunda...

Aracı teslim almaya gidiyoruz... İlk dedikleri Aküyü Eksper onaylamadı, Kasko tamir listesi dışında bıraktı, ne olacak? Neden bu şimdi söylendi? (Servis İstanbul Aslan oto) ses yok, Akü arızalı orta sorun var Arabayı teslim almamız lazım, cebimizden aldık, 900TL akü.

Bize denilen Kaskoda her zaman akü sarf malzemesi kabul edilirmiş, listeye eklenmezmiş? Neyin sarfı bilinmiyor? Araç 1 yaşında Kaza yürüyen Arabada gerçekleşti akü çalışıyordu, Kaza sonrası çalışmıyordu...

AKSİGORTA'ya şikayet dilekçesi yazdık, ve Eksper (sinan Yıldırım eksper firması-gerçekten de çok amatörler ulasmayabile ulaşamıyorsunuz 15 günde ancak cevap verebildiler oda Kaskonun sayesinde olabilir? (Gerçekten seviye düşük) bize sadece akü neden kapsam dışına alındı açıklar mısınız? Geri dönüş oldu? Her tarafında verdiği cevap aşağıdaki gibidir.

Kasko +++ Eksper kazadan sonra tamir esnasında Akünün çalıştığı yönünde beyan verdi. Kapsam dışına bu yüzden aldık, Eksperler Hazine müsteşarlığına bağlı oraya şikayet edebilirsiniz?

Eksper +++ Biz takdir hakkımızı bu yönde kullandık, Sigortaya şikayet edebilirsiniz... Başka açıklama yok!

Servis +++ Akü çalışmıyordu, Bu kadar işlem yaptık arabaya akü neden takmayalım? (Firma küçük firmalardan değil. Ama insanoğlu te, ben akünün çalışıp çalışmadığını teyit edecek bilgiye sahip değilim.)

Araç sahibi +++ bizim de belkide hatamız orijinal servisine götürmedik, hasar kaydı çok daha artmasın diye orta ölçekli firmaya götürdük ama kaporta diğer konularda gerçekten de yardım ettiler, ilerde kasko yaparken belki fiyatlar şişmesin diye... Ve sonunda ama aldığımız kararın ilerde mantıklı olmadığını yaşayarak gördük öğrendik...

Sonuç, Aksigorta ve bu ana firmasının bağlı diğer iştirakleriyle çalışmama kararı aldım artık...

Böyle olaylarda nasıl hakkımızı arayacağız, araştırdım o bile çok uzun hikaye. Boşuna sizin sorununuz çözdük diye yazmayın, bir şey çözemediniz mantıklı açıklama yapamadınız...

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Burak 23 saat önce

Sayın Aksigorta yetkilisi Bu taraftan Selda Hanım. Hızlıca benimle iletişime geçmiştir, Kendisi konuyu anlamak ve hızlıca çözüme ulaştırmak için gayet istekli görünmüştür, yalnız çalışanınızın bu pozitif tutumu sadece kendisinin performansıyla alakalıdır, Kasko firması olarak sizler Kurumsal gözüküp olamayanlardansınız benim gözümde, Nedenleri aşağıdaki gibidir. Eksper firmasının açıklaması; Eksper tamir başlangıcına başlarken akü çalışıyordu, bu yüzden dosya dışında tutuldu... Araç servisi araçta 17000 liraya yakın tamir masrafı çıktı 350-400liralık aküden neden kaçalım, (Doğru aracın içinde 1 yaşında 12v-60A start-stopsuz akü vardı.) Servis bana aküyü eksper kabul etmedi dosya dışında tuttu, bilgin olsun dedi. Arızalı demiştir. Benim çalışmayan aküyü anlamam mümkün değildir. Takdir ilahi Allahındır, kim yalan söylüyorsa onun boynunun borcuna... Şimdi benim problemim çözülmüş müdür? Ben söyleyelim hayır! Ben sadece mantıklı bir açıklama talep ettim. Şikayet var tarafına yazmadanda 20gün önce aynı kasko şikayet tarafına başvurduğumda aynı açıklamaları yapmıştınız... Söylenecek başka bir şey yoktur, Bende zamanı gelince Kasko firması seçme takdir hakkımı başka kurumsal firmalardan yana kullanacağım. Zaten ucuz diye sizleri seçmiştik, akünün parasını ekleyince pahalı kasko firmalarıyla aynı tarafa yaklaştı, bari daha kurumsal bir hizmet alırız haliyle... B. Şansal

Aksigorta Logo Aksigorta 1 gün önce

Sn. Burak Ş, Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 22/09/2020 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Aksigorta Logo Aksigorta 6 gün önce

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda www.aksigorta.com.tr internet sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, 444 27 27 no’lu Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler