11 Ekim
Yorum Yap
#11014107

Aksigorta Kasko İkame Araç Sorunu Var!

08.10.2018 tarihinde aracımı yetkili servise hasar tamiratı için bıraktım. Aynı gün sigorta şirketim (Aksigorta) tarafından telefon ile arandım. Aracımın eksper aracımın tamponunun tamir edilmesi gerektiğine 1 günde karar verdi. 09.10.2018 tarihinde saat:09:30 civarı tarafıma ikame araç işlemini gerçekleştirdim. Ehliyetimin aslının araç servisinde olduğunu bildirdim fotokopinin yeterli olduğunu söylediler. Saat:10:00 civarı arandım adresimi bildirerek. İş adresimde saat 15:30'a kadar bulunduğumu bildirdim aracın en geç 15:30 da teslim edileceği bilgisi verildi. Saat 15:30'da firmayı kendim aradım mesaimin bittiğini evime Beylikdüzü ne geçeceğimi bildirdim.


Firma araç getiremeyeceğini söyledi sizin dosyanızı Beylikdüzü'ndeki firmaya yönlendiriyorum diyerek telefonu kapattılar. 11.10.2018 tarihinde yönlendirilen firma saat: 08:30da tarafımı aradı ehliyetimi sordular aynı durumu bildirdim. O zaman 5 dakika sonra firma yetkilisinin tarafımı arayacağını bildirdiler. Şu an saat 09:28 olmasına rağmen kimse aramadı. Yasa gereği 24 saat içerisinde ikame aracın tarafıma ulaştırılması gerektiği halde 72 saatin üzerinde geçmesine rağmen tarafıma araç teslim edilmedi. Kasko sigortasını yaparken parayı kuruşu kuruşuna almayı biliyorlar. 3 günlük süre içerisindeki işe gidiş geliş taksi ücretimin Aksigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Fatih 719 Okunma

Cevaplar

  • Aksigorta Temsilcisi11 Ekim

    Sn. Fatih Y. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Sigortalımıza araç gün içinde teslimatı sağlanacak olup taksi fişleri de değerlendirilecektir. Dosya:15151542 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Aksigorta Temsilcisi11 Ekim

    Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler