20 Ekim 2018
Yorum Yap
#11055681

Aksigorta Kart Sigortası

478661804** T.C. numaralı maaş hesaplı bankanız müşterisiyim. 14 Kasım 2016 tarihinde saat 8:59'da temsilciniz m*** bey isimli kişi beni aradı ve kartımı Aksigorta ile sigortalamak isteyip istemediğimi sordu. İstemediğimi beyan etmeme rağmen bilgim dışında sigorta başlatılmış ve 19.10.2018 tarihinde mesaj olarak gönderilen " vadesi 14.11.2018 tarihinde dolan 1067790** no.lu kart güvenlik pkt poliçeniz 204.00 TL primle talebiniz gereği yenilenecektir. Bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz" bilgi ile haberdar olmuş bulundum. Derhal müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan sistem kontrolünde temsilci bana, "müşteri temsilcimiz sizi 2017 dede tekrar aramış güncelleme yapmak için sanırım ve evet istemediğinize dair hatta 11 Kasım 2017'de de kabul etmedi beyanınız sistemimizde kayıtlı buna rağmen kesintiye devam edilmiş anlayamadım" şeklinde ifade edilmiştir. Müşteri hizmetlerine kesintinin durdurulması ve yapılan toplam kesintininde iadesini talep ettiğimde şubeden halledebileceğim bilgisi verilmiştir. Ancak şubeye gittiğimde de müşteri hizmetlerinin başından sağdığı şubenin böyle bir işlem yapamayacağı tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenmiştir. Şubeden müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da internet adresinden bankaya şikayetimi iletmemi bu şekilde dönüş yapabileceklerini beyan etmişlerdir. Yukarıda açıkladığım tüm bu mağduriyetten dolayı bankanızın maaşlı müşterisi olarak şikayetçiyim ve 7 gün içinde tarafıma acil dönüş yapılarak konu ile ilgili bilgilendirilmek istiyorum bunun yanında, 35 ay boyunca hesabımdan haksız yere, bilgim dışında kesilen meblağın iadesini talep ediyorum. Tarafıma bu konuyla ilgili dönüş yapılmadığı takdirde tazminat haklarım saklı kalmak üzere yasal yollara başvuracağımı hakkınızda cezai işlem başlatacağımı tarafınıza ihtar ediyorum. 20.10.2018- h** a** 50566948**

Hasan Hasan 532 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Aksigorta Temsilcisi29 Ekim 2018

    Sn. Hasan A. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. Sigortalımızın 14.11.2016 tarihindeki ilk poliçe giriş çağrısı kontrol edilmiştir. Poliçenin müşteri onayı ile ve otomatik yenilenmesi ile ilgili bilgi de verilerek girişi yapılmıştır.”Dilerse 444 25 25 ile görüşerek çağrı kayıtları için başvuru yapılabilir. Poliçe No: 106779047 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Aksigorta Temsilcisi20 Ekim 2018

    Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

Ziyaretçi Yorumları