21 Mayıs

Aksigorta İkame Araç Teslimi Ve Hasar Dosyası Çözümü

Ak Kasko'dan poliçem var aracımın tamponunu bir yere taktım ve hasar dosyası açtırmak üzere Otoking'e verdim. Araç için dosya açıldı, eksper geldi tamponun değişimi ve bir birine bağlı olan farında onarımını doğru kıldı sonra aracım 3 gün sonra çağrıldı. Parça gelmesi onaylanması o kadar süreyi bulmuştu. Aracımı teslim ettim. Farın ayaklarını tamir edemeyen Otoking kasko firmam olan Aksigorta'ya bilgi vermelerine rağmen far için tekrar eksper geleceğini ifade etmiş ve eksperin gelmesi de 3 günden fazla süreyi bulacağından ikame araç istedim. Aradılar, kasko firmamın ikame biriminden bir araç göndereceğiz dediler. Araç geldi, kendi 2015 model ama kullanımı 2009 model araç gibi araç dökülüyordu. Araca binmeden aracı iade ettim. Tekrar araç gönderildi tarafıma. Bu sefer araç 2015 model bir araç, fakat lastiklerini görseniz içler acısı. Nasıl böyle araç veriyorlar anlamış değilim.

Halil 600 Okunma

Cevaplar

  • Aksigorta Temsilcisi29 Mayıs

    Sn. Halil P. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Sigortalımız 17.05.2018 tarihinde araç hususunda aktarmış olduğu beyan doğrultusunda birim yetkililerimize tedarikçi firma olumsuz rapor edilerek tahsis edilen araç değiştirilmiştir. Firma husunda sigortalımızın aktarmış olduğumu beyanlar karnesine ek olarak olumsuz olarak yansıtılmıştır.” Dosya No: 14992163 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Halil21 Mayıs

    Nasıl çözülecek anlamadım ben ikame aracı teslim ettim aracı getiren yetkiliye siz bunları nasıl kiralıyorsunuz dediğimde biz bu araçları sadece ikame araç olarak veriyoruz dedi yoksa bu araçları kimse kiralamaz dedi şaka gibi biz aracımız yerine istediğimiz arabaya can emanet etmiyoruz değil mi evde süs olarak bekletiyoruz uzun yola gidecektim aracı görünce gitmedim çünkü can taşıyacaktı telefonlarda görüştüğüm yetkilinizedediğimde zaten çözüm üretmedi yıllardır sizden kasko yaptırıyorum ama artık yaptırmam yaptıracaklarada duyurulur dikkat edin

  • Aksigorta Temsilcisi21 Mayıs

    Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön