sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Aksigorta Hala Sorunu  Çözemedi!

Gamze Gamze13 Ekim 2020 15:41

25.09.2020 tarihinde turist olarak geldiğim Antalya'nın Kumluca ilçesinde maalesef bir kaza yaptım. İlk olarak sıkıntıyı çekici istediğimde yaşadım. Kaza anında çekici aracı nereye götürecek diye sordular ben de bilmediğimi normalde Manavgat'ta kaldığım için orada bir yetkili servise götürülmesini istediğimi söyledim. Hanımefendi demiyor ki orada anlaşmalı servis yok diye. Araç servise gidip üzerinden 3 saat zaman geçtikten sonra servis beni arıyor ki aracı Antalya merkezde bir servise göndermeniz lazım biz yapmıyoruz tekrar çekici talep edin diye. Aksigorta'yı arıyorum bunun için çekici için ek ücret isteniyor. İtiraz ettim siz bana bilgi vermediniz diye 20 dakika telefonda beklettiler yapacak bir şey yok dediler. Kendi anlaşmalı oldukları çekici 354 TL fiyat verdi dışarıdan 250 TL çekici bulup kendim gönderdim. 3. Gün ikame araç verildi ki burada çok büyük oyun var. Sigortam.net'te kasko açıklamasında hasar süreci boyunca ikame araç diyor ama gelen poliçede 7 gün yazıyor ve ben bunu kaza yaptığımda fark ettim. 3 gün sonra araç kiralama şirketi aradı aracı geri alıyoruz diye sebep araç perte çıkartılacakmış aracı da verdik. Bu arada araç kiralama şirketi de aracı Finike'de aldım Manavgat'ta teslim edeceğim diye drop ücreti kitlemeye kalktı. Sigortayı aradım bunun için nasıl olduysa onu çözdüler ödemedim. Gel gelelim ayın 30'unda araç pert olacak diye bilgi verdikleri yerden bugün ayın 13ü hala bir sonuç yok. Sürekli arayıp burada geçici bulunduğumu dönmem gerektiğini dosyayı çözmelerini defalarca rica ettim. Bir diyorlar aciliyet bildiriyoruz 1 hafta içinde sonuçlandırılacak. Bugün arıyorum eksperle görüşün diyor. Eksperle görüşüyorum biz raporu gönderdik sigortadan cevap gelmedi diyor. Yani anlayacağınız tatil için geldiğim yerde Aksigorta sağ olsun rezil üstüne rezil oldum. Hala eksperle sigorta dosyayı çözmeye çalışıyormuş süreç bilgisi yok sonuç bilgisi yok.  

full-star full-star full-star empty-star empty-star
3/5

Cevaplar

Aksigorta Logo Aksigorta 14 Ekim 2020 12:01

Sn. Gamze G, Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 14/10/2020 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Aksigorta Logo Aksigorta 13 Ekim 2020 15:42

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda www.aksigorta.com.tr internet sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, 444 27 27 no’lu Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler